Notícias do Setor
O que é Marketing Boca a Boca? Dicas e cases
O marketing boca a boca é uma estratégia de marketing que se concentra na geração de recomendações positivas entre clientes
Ler artigoDulce Delboni Tarpinian
Conteúdos publicados por Dulce Delboni Tarpinian.
Regulação ANS
RN 572: Impactos e Implicações na Saúde Suplementar
Este artigo oferece uma análise detalhada da Resolução Normativa RN 572, destacando suas implicações e impactos no âmbito da saúde suplementar
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Pesquisas, Campanhas e Cobrança
O serviço pós-venda como diferencial
Manter um bom cliente hoje exige muito jogo de cintura. A qualidade, o bom atendimento e velocidade deixaram de ser diferenciais.
Ler artigoSAC e Central de Relacionamento
Atendimento via Redes Sociais: Dicas e Estratégias
O atendimento via redes sociais consiste em fornecer assistência, suporte e soluções aos clientes por meio de plataformas de mídia social.
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Busca de Rede e RN 566
RN 566 da ANS: prazos de atendimento e o que a operadora deve fazer
Entenda os prazos de atendimento da RN 566 da ANS, como a busca de rede evita NIPs e o que a operadora precisa organizar no SAC.
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Gestão de Operadoras
TISS: como funciona a Troca de Informações na Saúde Suplementar
TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) é um padrão estipulado pela ANS para as trocas eletrônicas de dados dos beneficiários.
Ler artigoRegulação ANS
IDSS: o que é e como a operadora melhora a nota
IDSS: entenda a nota de 0 a 1 da ANS, as quatro dimensões avaliadas, o peso das reclamações e como a operadora melhora o índice.
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Gestão de Operadoras
Boas práticas de Gestão para melhorar sua Operadora de Plano de Saúde
Um dos grandes desafios na gestão de uma grande operadora é utilizar recursos disponíveis para que se possa conquistar novos beneficiários.
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Gestão da Operação de Atendimento
TME (Tempo Médio de Espera) – O que é e Como Melhorar
Descubra o impacto do Tempo Médio de Espera na Experiência do Cliente e aprenda a melhorar seu atendimento para se destacar.
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SAC e Central de Relacionamento
Como melhorar o atendimento do seu Plano de Saúde
Aprenda como melhorar o atendimento do seu Plano de Saúde, conquistando novos beneficiários e melhorando a receita.
Ler artigoSAC e Central de Relacionamento
Custos de atendimento: como calcular e reduzir na operadora
Como reduzir custos de atendimento na operadora de saúde: o que compõe o custo, como calcular por contato, volume evitável e modelo de contratação.
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SAC e Central de Relacionamento
Atendimento via Whatsapp: Como Estruturar e 10 dicas valiosas
O atendimento via Whatsapp pode ser uma ótima maneira de se conectar com os clientes e oferecer suporte de maneira rápida e conveniente.
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