Produtividade em times de atendimento: como melhorar? Uso de tecnologia para otimizar processos Treinamento contínuo e capacitação da equipe Definição de metas claras e indicadores de desempenho Gestão do tempo e priorização de tarefas Feedback constante e gestão de desempenho Clima organizacional e motivação da equipe Uso de tecnologia para otimizar processos A tecnologia tem […]

Como estruturar funil de vendas para operadoras de saúde O que é um funil de vendas e por que ele é essencial Etapas do funil de vendas: topo, meio e fundo Como identificar o público ideal para o funil Geração e qualificação de leads para operadoras A importância do CRM na estruturação do funil Abordagem

Como alinhar vendas e marketing em planos de saúde A importância do alinhamento entre vendas e marketing em saúde Estabelecendo metas e KPIs conjuntos entre os times Criando personas e jornadas de compra específicas Integrando ferramentas e sistemas de CRM Desenvolvendo conteúdos alinhados à estratégia comercial Reuniões frequentes entre as equipes para alinhamento A importância

Feedback contínuo em equipes grandes: técnicas eficazes A importância do feedback contínuo em ambientes de alta demanda Principais desafios de aplicar feedback em grandes equipes Ferramentas digitais que facilitam o feedback contínuo Como manter a personalização do feedback em grandes grupos Feedback em tempo real: como aplicar na rotina diária Como treinar líderes para aplicar

Como reduzir o turnover em call centers de saúde Compreendendo as causas do alto turnover Oferecer treinamentos contínuos e onboarding de qualidade Criar um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo Reconhecer e valorizar os colaboradores Implementar planos de carreira e oportunidades de crescimento Reavaliar metas e métricas de performance Compreendendo as causas do alto

Comunicação humanizada no setor de saúde suplementar O que é comunicação humanizada no setor de saúde suplementar A importância da empatia no atendimento ao cliente Como a comunicação humanizada melhora a experiência do paciente O papel do call center na humanização da saúde suplementar Benefícios da comunicação humanizada para as operadoras de planos de saúde

Gestão de risco corporativo no setor de saúde O que é gestão de risco corporativo no setor de saúde Principais riscos enfrentados por organizações de saúde Como implementar um plano eficaz de gestão de risco Ferramentas e tecnologias para a gestão de risco Indicadores de desempenho para acompanhar riscos Benefícios da gestão de risco para

CRM para gestão de beneficiários em saúde: entenda tudo O que é um CRM para gestão de beneficiários em saúde Vantagens do CRM na administração de planos de saúde Como o CRM melhora o relacionamento com o beneficiário Automatização de processos com CRM no setor de saúde Como o CRM auxilia na retenção de beneficiários

ERP para operadoras de planos de saúde: como escolher O que é um ERP para operadoras de planos de saúde? Benefícios do ERP na gestão de planos de saúde Como o ERP melhora o atendimento ao cliente Funcionalidades essenciais de um ERP para saúde Redução de custos operacionais com o ERP Como escolher o melhor

Qualidade de vida para operadores de atendimento A importância da qualidade de vida no ambiente de call center Como a saúde mental influencia na produtividade dos operadores Benefícios de programas de bem-estar físico nas centrais de atendimento Impacto da motivação no atendimento ao cliente O papel da liderança na promoção da qualidade de vida Indicadores