Soluções em atendimento para saúde suplementar
Pesquisa de satisfação com beneficiários e campanhas de contato ativo
A Estrutura Dinâmica faz a pesquisa de satisfação com beneficiários e as campanhas de contato ativo da operadora em qualquer canal, de forma humanizada e estruturada, gerando dados que apoiam a gestão.
Operadoras que confiam na Estrutura Dinâmica
Sem ouvir o beneficiário, a operadora decide no escuro
Pesquisas sem roteiro, com amostra pequena ou sem registro confiável geram dados que não sustentam decisões. Campanhas de adesão a programas e serviços também perdem alcance quando dependem só de e-mail ou aplicativo. O contato ativo bem estruturado amplia o alcance das respostas e do engajamento do beneficiário.
Pesquisas e Campanhas
O que a Estrutura Dinâmica entrega
Uma equipe especializada em saúde suplementar, dedicada ao contato ativo com os beneficiários da operadora.
- Pesquisas de satisfação e de experiência por telefone, WhatsApp e canais digitais
- Campanhas de divulgação de serviços, programas e informações da operadora
- Roteiros estruturados e aprovados pela operadora
- Registro das respostas para análise e relatórios
- Abordagem humanizada, com equipe especializada em saúde suplementar
Modelos de operação
Diurno, noturno ou modular, dimensionados conforme o volume de cada pesquisa ou campanha. No modelo por volume e SLA, o risco de subdimensionamento é da Estrutura Dinâmica.
Como funciona
Do objetivo da pesquisa aos relatórios
- Diagnóstico: objetivo, público, canais e volume da pesquisa ou campanha.
- Roteiro: perguntas e mensagens validadas com a operadora.
- Execução: contato ativo nos canais definidos, com registro de cada resposta.
- Gestão por SLA: contratação por volume de atendimento e SLA, com relatórios de alcance, respostas e resultados por campanha.
Domínio das ferramentas do setor
Credenciais
+2 milhões de beneficiários atendidos · ISO 9001 · +30 operadoras
Para operadoras da saúde suplementar, a Estrutura Dinâmica entrega soluções em atendimento completas e personalizadas — sem o custo, o esforço e o tempo de fazer sozinho.
Veja os indicadores das operações Unimed no benchmark de atendimento de julho/2025 e conheça a central de relacionamento para planos de saúde.
Conformidade e segurança
Preparados para o que a regulação exige
Operação alinhada à RN 623 da ANS, à LGPD e às demais resoluções aplicáveis. Cada contato tem registro, protocolo e rastreabilidade.
- PABX Cloud com Gravação
- Firewall Fortigate 100F
- Gerador de Energia
- Contigência de Internet
- Contigência de Equipe
- VPN Site to SIte
Vamos entender a sua operação
Preencha o formulário para conversarmos sobre sua necessidade e montarmos uma solução personalizada.
- Retorno Rápido
- Dados Protegidos (LGPD)