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Terceirize seu Call Center e torne a experiência de atendimento única!

Oferecendo inovação e atendimento humanizado, buscamos entregar o melhor para os nossos parceiros.

Empresa de Call Center
Empresa de Call Center

Como podemos te ajudar

SAC

Cobrança

Helpdesk

Ouvidoria

Telemarketing

Televendas

Pós-Venda

Agendamentos

Órgãos Públicos

Saiba mais sobre a Estrutura Dinâmica!

Há mais de 15 anos no ramo de Call Center, somos referência em Customer Experience. Por termos clientes dos mais diversos setores conseguimos nos adaptar facilmente ao seu negócio.

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Clientes dos nossos clientes
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Nível de Serviço Médio
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Chamadas Atendidas

Estrutura Dinâmica na mídia

Por que Terceirizar o seu Atendimento?

Sem investimento

Não há necessidade de investir internamente com mão de obra, equipamentos, tecnologia e estrutura física para melhorar o atendimento, tornando o início mais rápido e fácil.

Velocidade

Já temos toda a estrutura pronta e profissionais treinados para atender empresas dos mais diversos segmentos, fazendo com que a melhora do seu atendimento seja quase que instantânea.

De acordo com a Legislação, ANS e certificações

Com treinamentos específicos para as diversas áreas temos mão de obra qualificada para que sua empresa esteja em conformidade com a Lei do SAC, ANS e  certificações.

Empresas que tiveram sucesso com a nossa parceria!

Empresas Clientes da Estrutura Dinâmica
Empresas Clientes da Estrutura Dinâmica

Tenha sucesso também!

Empresa de Call Center

Redução de Custos

Redução de despesas com passivo trabalhista, espaço físico, mobiliário, softwares, hardwares, telefonia, entre outros, possibilitando investir no seu negócio.

Empresa de Call Center

Customer Experience

Possuímos um time de relacionamento com foco na experiência do cliente, proporcionando o melhor atendimento em qualquer canal, aumentando a taxa de fidelização e retenção.

Empresa de Call Center
Empresa de Call Center

Core Business

Transfira o atendimento para um time de especialistas e foque no core business do seu negócio. Deixe o atendimento com quem entende do assunto.

Posições de Atendimento Call Center

Indicadores de Qualidade

Tenha todas as métricas de atendimento da sua empresa (Total de contatos, TMA, TME, Taxa de abandono, Nível de Serviço…) para ter insights e fazer planejamentos.

Posições de Atendimento Call Center

Matriz e Filiais da Estrutura Dinâmica em São Paulo:

Filiais da Estrutura Dinâmica

Estratégia Omnichannel

Oferecemos para as empresas a possibilidade de atendimento Omnichannel, assumindo diversos canais de comunicação e promovendo uma experiência única aos cliente.

Telefone

Whatsapp

Redes Sociais

Chat

E-mail

Reclame Aqui

Garantia e Segurança

Zero risco para sua empresa

Colocamos em contrato metas (Nível de Serviço, Vendas, Pesquisa de Satisfação…) que devemos atingir, para sua empresa ter a segurança que terá um bom serviço prestado.

Call Center Tecnológico e Inovador

Estamos de acordo com a LGPD

Com um projeto interno para se adequar as novas regras da LGPD, trouxemos mais segurança jurídica e tecnológica para nossos parceiros e seus clientes.

Monitoria de Qualidade

Temos uma equipe dedicada a ouvir as ligações ativas e receptivas de nossos Operadores de Telemarketing. Dessa forma garantimos melhora constante do atendimento.

Serviços

Estrutura Dinâmica

Outros Call Centers

Chatbot

URA personalizada

Software com API de integração

Atendimento Humanizado

Omnichannel

De acordo com a LGPD

Portal de Autoatendimento

Pesquisa de Satisafação

Experiência com diferentes CRMs e ERPs

Gerador de energia

Contingência de Internet

Firewall NGFW – Fortgate 80E

Equipe de Contingência

Cases

Unimed Piracicaba

Após terceirizar o atendimento para a Estrutura Dinâmica a Unimed Piracicaba consegue atingir 93% de Nível de serviço. Com TME e Taxa de abandono baixíssimos!

Logo Unimed Piracicaba

Drogal

Com o nosso Call Center a Drogal começou a oferecer um atendimento omnichannel, trazendo uma experiência única aos clientes e conquistando o selo RA1000 do Reclame Aqui.

Selo RA1000 Drogal

O que nossos clientes dizem sobre nós

Foto Depoimento Mariana Arena

Os resultados gerados pela Estrutura Dinâmica superaram as expectativas. Agradeço a atenção e dedicação, sem dúvidas uma das melhores empresas do ramo de atendimento.

Mariana Arena
Casa do Construtor

Foto Depoimento Nayla Pascon

Estou bastante satisfeita com a nossa parceria, fui muito bem assessorada. Uma empresa que transmite credibilidade e competência. Obrigada equipe Estrutura Dinâmica!

Nayla Pascon
Isoterm

Foto Depoimento Simone Parizi

A Bauminas agradece a excelência e profissionalismo no trabalho desenvolvido. A Estrutura Dinâmica entregou excelentes resultados, demonstrando comprometimento e seriedade.

Simone Parizi
Bauminas

Foto Depoimento Oliveira Pereira da Costa

Desde o inicio dos serviços prestados pela Estrutura Dinâmica, foi notório o aumento da arrecadação de tributos e da diminuição de inadimplentes no município.

Oliveira Pereira da Costa
Finanças de Mogi Mirim

Agende um diagnóstico gratuitamente!

Preencha o formulário que um de nossos especialistas entrará em contato para entender suas demandas e como podemos te ajudar.

Perguntas Frequentes

Não precisa se preocupar, com tanto tempo de experiência no setor de atendimento conseguimos fazer a implantação da sua operação independente da sua estrutura. Fornecemos Softwares e ajudamos a criar os checklists, scripts e padrões de atendimento.

O tempo de inicio de uma operação da Estrutura Dinâmica varia de acordo com a complexidade do serviço prestado, mas implantamos uma operação inteira em no máximo 30 dias.

Trabalhamos com contratos de no mínimo 6 meses, podendo ser aditivado facilmente. 

Podemos trabalhar tanto com softwares fornecidos pelo cliente, mas caso não possua e deseje utilizar, temos empresas parceiras que fornecem por um preço abaixo do mercado para nós, incluiremos na proposta esses valores. 

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