Call Center para tornar a experiência de atendimento única!

Oferecendo inovação e atendimento humanizado, buscamos entregar o melhor para os nossos parceiros.

Como a Estrutura Dinâmica pode te ajudar

SAC

Cobrança

Helpdesk

Ouvidoria

Telemarketing

Televendas

Pós-Venda

Agendamentos

Órgãos Públicos

Atendemos os mais diversos segmentos!

Saúde

Saneamento

Varejo

Automotivo

Financeiro

Telecom

Saiba mais sobre a Estrutura Dinâmica!

Há mais de 18 anos no ramo de Call Center, somos referência em Customer Experience. Por termos clientes dos mais diversos setores conseguimos nos adaptar facilmente ao seu negócio.

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Clientes dos nossos clientes

Funcionários

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Chamadas Atendidas

Call Center certificado pela ISO 9001:2015

Com satisfação, informamos que conquistamos a certificação ISO 9001, destacando nosso firme compromisso com a qualidade. Essa certificação reforça nossa dedicação à excelência, eficiência operacional e satisfação do cliente. Ao optar por nossos produtos/serviços, os clientes escolhem a confiança em uma empresa focada na melhoria contínua e na entrega de padrões superiores de qualidade em cada interação.

Metodologia Única da Estrutura Dinâmica

Através de uma Metodologia criada pela nossa Fundadora que mistura Tecnologia com Humano conseguimos Oferecer ao Mercado atendimento de Qualidade com um Custo Competitivo.

Dulce Tarpinian - Fundadora e CEO

Estrutura Dinâmica na mídia

Por que Terceirizar o seu Atendimento?

Sem investimento

Não há necessidade de investir internamente com mão de obra, equipamentos, tecnologia e estrutura física para melhorar o atendimento, tornando o início mais rápido e fácil.

Velocidade

Já temos toda a estrutura pronta e profissionais treinados para atender empresas dos mais diversos segmentos, fazendo com que a melhora do seu atendimento seja quase que instantânea.

De acordo com a Legislação, ANS e certificações

Com treinamentos específicos para as diversas áreas temos mão de obra qualificada para que sua empresa esteja em conformidade com a Lei do SAC, ANS e certificações.

Empresas que tiveram sucesso com a Estrutura Dinâmica!

Tenha sucesso também!

Redução de Custos

Redução de despesas com passivo trabalhista, espaço físico, mobiliário, softwares, hardwares, telefonia, entre outros, possibilitando investir no seu negócio.

Customer Experience

Possuímos um time de relacionamento com foco na experiência do cliente, proporcionando o melhor atendimento em qualquer canal, aumentando a taxa de fidelização e retenção.

Core Business

Transfira o atendimento para um time de especialistas e foque no core business do seu negócio. Deixe o atendimento com quem entende do assunto.

Indicadores de Qualidade

Tenha todas as métricas de atendimento da sua empresa (Total de contatos, TMA, TME, Taxa de abandono, Nível de Serviço…) para ter insights e fazer planejamentos.

Matriz e Filiais da Estrutura Dinâmica em São Paulo:

Para ter os mesmos Resultados que a Estrutura Dinâmica te proporciona,
você precisaria de no mínimo 4 funcionários:

Operador de Telemarketing
Líder de Atendimento
Auditor de Qualidade
Cientista de Dados

Com a Estrutura Dinâmica você consegue os mesmos resultados investindo bem menos! Além de poupar tempo e dor de cabeça.

Estratégia Omnichannel

Oferecemos para as empresas a possibilidade de atendimento Omnichannel, assumindo diversos canais de comunicação e promovendo uma experiência única aos cliente.

Telefone

Redes Sociais

Chat

E-mail

Reclame Aqui

Garantia e Segurança Estrutura Dinâmica

Zero risco para sua empresa

Colocamos em contrato metas (Nível de Serviço, Vendas, Pesquisa de Satisfação…) que devemos atingir, para sua empresa ter a segurança que terá um bom serviço prestado.

Call Center Tecnológico e Inovador

Estamos de acordo com a LGPD

Com um projeto interno para se adequar as novas regras da LGPD, trouxemos mais segurança jurídica e tecnológica para nossos parceiros e seus clientes.

Monitoria de Qualidade

Temos uma equipe dedicada a ouvir as ligações ativas e receptivas de nossos Operadores de Telemarketing. Dessa forma garantimos melhora constante do atendimento.

O que diferencia Terceirizar Call Center para Estrutura Dinâmica:

Atendimento 24/7

Diferente de outros Call Centers oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de ter atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Gerador de Energia

Todas as nossas operações são conectadas a um gerador de energia, garantindo que nunca perderemos um atendimento seu!

Contingência de Internet

Temos 3 provedores de internet diferentes nas nossas operações com troca automática entre eles, ou seja, se um cair ainda teremos outro para continuar com os atendimentos.

Equipe de Contigência

Temos o que chamamos de “Operadores Coringas”. São Atendentes que sabem diversas operações para caso alguém falte ele assuma o lugar.

Firewall NGFW - Fortgate 80E

Um dos mais modernos e seguros Firewalls do mercado. Garantindo toda a cyber segurança que sua empresa precisa.

Chatbot

Temos tecnologia para fazer atendimento automático para chat e Whatsapp, reduzindo custos e melhorando a experiência

URA Personalizada

Faremos uma URA baseado nas necessidades da sua empresa, com possibilidade de integrações com ERP e Solicitações por Voz.

Portal de Autoatendimento

Ofereça para seu cliente a possibilidade de tirar suas dúvidas e suprir suas necessidades sozinho.

Pesquisa de Satisfação

Em todos os nossos atendimento independente do canal temos pesquisa de satisfação ao final, assim podemos garantir e melhorar o atendimento fornecido para sua empresa.