Terceirize seu Call Center e torne a experiência de atendimento única!
Oferecendo inovação e atendimento humanizado, buscamos entregar o melhor para os nossos parceiros.
Como podemos te ajudar
SAC
Cobrança
Helpdesk
Ouvidoria
Telemarketing
Televendas
Pós-Venda
Agendamentos
Órgãos Públicos
Saiba mais sobre a Estrutura Dinâmica!
Há mais de 15 anos no ramo de Call Center, somos referência em Customer Experience. Por termos clientes dos mais diversos setores conseguimos nos adaptar facilmente ao seu negócio.
Estrutura Dinâmica na mídia
Sem investimento
Não há necessidade de investir internamente com mão de obra, equipamentos, tecnologia e estrutura física para melhorar o atendimento, tornando o início mais rápido e fácil.
Velocidade
Já temos toda a estrutura pronta e profissionais treinados para atender empresas dos mais diversos segmentos, fazendo com que a melhora do seu atendimento seja quase que instantânea.
De acordo com a Legislação, ANS e certificações
Com treinamentos específicos para as diversas áreas temos mão de obra qualificada para que sua empresa esteja em conformidade com a Lei do SAC, ANS e certificações.
Empresas que tiveram sucesso com a nossa parceria!
Tenha sucesso também!
Redução de Custos
Redução de despesas com passivo trabalhista, espaço físico, mobiliário, softwares, hardwares, telefonia, entre outros, possibilitando investir no seu negócio.
Customer Experience
Possuímos um time de relacionamento com foco na experiência do cliente, proporcionando o melhor atendimento em qualquer canal, aumentando a taxa de fidelização e retenção.
Core Business
Transfira o atendimento para um time de especialistas e foque no core business do seu negócio. Deixe o atendimento com quem entende do assunto.
Indicadores de Qualidade
Tenha todas as métricas de atendimento da sua empresa (Total de contatos, TMA, TME, Taxa de abandono, Nível de Serviço…) para ter insights e fazer planejamentos.
Matriz e Filiais da Estrutura Dinâmica em São Paulo:
Estratégia Omnichannel
Oferecemos para as empresas a possibilidade de atendimento Omnichannel, assumindo diversos canais de comunicação e promovendo uma experiência única aos cliente.
Telefone
Redes Sociais
Chat
Reclame Aqui
Garantia e Segurança
Zero risco para sua empresa
Colocamos em contrato metas (Nível de Serviço, Vendas, Pesquisa de Satisfação…) que devemos atingir, para sua empresa ter a segurança que terá um bom serviço prestado.
Call Center Tecnológico e Inovador
Estamos de acordo com a LGPD
Com um projeto interno para se adequar as novas regras da LGPD, trouxemos mais segurança jurídica e tecnológica para nossos parceiros e seus clientes.
Monitoria de Qualidade
Temos uma equipe dedicada a ouvir as ligações ativas e receptivas de nossos Operadores de Telemarketing. Dessa forma garantimos melhora constante do atendimento.
Serviços
Estrutura Dinâmica
Outros Call Centers
Chatbot
URA personalizada
Software com API de integração
Atendimento Humanizado
Omnichannel
De acordo com a LGPD
Portal de Autoatendimento
Pesquisa de Satisafação
Experiência com diferentes CRMs e ERPs
Gerador de energia
Contingência de Internet
Firewall NGFW – Fortgate 80E
Equipe de Contingência
Cases
Unimed Piracicaba
Após terceirizar o atendimento para a Estrutura Dinâmica a Unimed Piracicaba consegue atingir 93% de Nível de serviço. Com TME e Taxa de abandono baixíssimos!
Drogal
Com o nosso Call Center a Drogal começou a oferecer um atendimento omnichannel, trazendo uma experiência única aos clientes e conquistando o selo RA1000 do Reclame Aqui.
O que nossos clientes dizem sobre nós
Os resultados gerados pela Estrutura Dinâmica superaram as expectativas. Agradeço a atenção e dedicação, sem dúvidas uma das melhores empresas do ramo de atendimento.
Mariana Arena
Casa do Construtor
Estou bastante satisfeita com a nossa parceria, fui muito bem assessorada. Uma empresa que transmite credibilidade e competência. Obrigada equipe Estrutura Dinâmica!
Nayla Pascon
Isoterm
A Bauminas agradece a excelência e profissionalismo no trabalho desenvolvido. A Estrutura Dinâmica entregou excelentes resultados, demonstrando comprometimento e seriedade.
Simone Parizi
Bauminas
Desde o inicio dos serviços prestados pela Estrutura Dinâmica, foi notório o aumento da arrecadação de tributos e da diminuição de inadimplentes no município.
Oliveira Pereira da Costa
Finanças de Mogi Mirim
Agende um diagnóstico gratuitamente!
Preencha o formulário que um de nossos especialistas entrará em contato para entender suas demandas e como podemos te ajudar.
Perguntas Frequentes
Não precisa se preocupar, com tanto tempo de experiência no setor de atendimento conseguimos fazer a implantação da sua operação independente da sua estrutura. Fornecemos Softwares e ajudamos a criar os checklists, scripts e padrões de atendimento.
O tempo de inicio de uma operação da Estrutura Dinâmica varia de acordo com a complexidade do serviço prestado, mas implantamos uma operação inteira em no máximo 30 dias.
Trabalhamos com contratos de no mínimo 6 meses, podendo ser aditivado facilmente.
Podemos trabalhar tanto com softwares fornecidos pelo cliente, mas caso não possua e deseje utilizar, temos empresas parceiras que fornecem por um preço abaixo do mercado para nós, incluiremos na proposta esses valores.
Av. 16, 353 – Centro, Rio Claro – SP, 13500-480
CNPJ: 12.572.270/0001-56
D. Delboni Tarpinian Ltda
CONTATO
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