Estrutura Dinâmica: soluções em atendimento para saúde suplementar
Para operadoras da saúde suplementar, a Estrutura Dinâmica entrega soluções em atendimento completas e personalizadas — sem o custo, o esforço e o tempo de fazer sozinho.
Quem já teve sucesso com a Estrutura Dinâmica
Quem somos
A Estrutura Dinâmica foi fundada em 2006 por Dulce Delboni Tarpinian, em Rio Claro (SP), e se especializou em atendimento para a saúde suplementar a partir do primeiro cliente do setor, a Unimed Piracicaba.
Para operadoras da saúde suplementar, a Estrutura Dinâmica entrega soluções em atendimento completas e personalizadas — sem o custo, o esforço e o tempo de fazer sozinho.
Hoje a empresa atende mais de 30 operadoras, principalmente Unimeds do interior de São Paulo, com clientes também em Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Rondônia, e já atendeu mais de 2 milhões de beneficiários. A operação tem certificação ISO 9001, trabalha nos sistemas de cada cliente e é contratada por volume de atendimento e SLA, nunca por posição de atendimento.
A atuação segue a RN 623/2024 da ANS, a Lei do SAC (Decreto 11.034/2022) e a LGPD.
Estrutura Dinâmica na mídia
“O diferencial está na infraestrutura, tecnologia e profissionais qualificados para realizar as ações direcionadas, com contato ativos. Para Dulce Tarpinian, diretora da Estrutura Dinâmica de Rio Claro-SP, empresa especializada em consultoria de negócios e soluções em call center, as vantagens são inúmeras, simplificando a vida dos gestores municipais e potencializando os resultados.”
“Com anos de mercado, a Estrutura Dinâmica assiste empresas realizando atendimento de call center para cobranças, SAC, pós-venda, além de atender órgãos públicos e grandes empresas da saúde, como a Unimed Rio Claro e São José do Rio Preto, o DAAE Rio Claro e a Drogal.”
“O encontro, com foco no aprimoramento e proximidade maior com o cidadão, contou também com a presença de representantes de empresa Estrutura Dinâmica, responsável pelo serviço de de Call Center da SAEC.”
Como a Estrutura Dinâmica pode te ajudar
Blog
Rol da ANS, cobertura e carências do plano de saúde
Cancelamento de plano de saúde e retenção: regras da RN 561