Confira! O que é a Joint Comission? Historia do Joint Comission O que é a Certificação JCI? Qual o custo de uma certificação da JCI? Quais as etapas do Processo de Certificação? Quem pode ser acreditado pela JC e quais são os requisitos exigidos? Quais são os Desafios enfrentados pelas instituições de saúde na obtenção […]
Joint Commission: como conseguir o certificado Read More »
Confira! O que é a ONA? História do ONA: Uma visão geral da história e evolução do ONA desde a sua fundação. O que é a Acreditação ONA? Quais os níveis dessa Acreditação? Diferenças entre ONA e outras entidades de acreditação Importância da acreditação Padrões de qualidade do ONA Quais os custos de uma certificação
ONA: como conseguir o certificado Read More »
INTRODUÇÃO A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE RESUMO A qualidade é um dos principais diferenciais para a sobrevivência de qualquer organização. Além disso a mesma tem grande importância para definir o nível do atendimento e satisfação do cliente. O presente estudo partiu do problema, qual a importância da qualidade e da excelência no atendimento
Definição de marketing boca a boca e sua importância para as empresas. O marketing boca a boca é uma estratégia de marketing que se concentra na geração de recomendações positivas por meio da comunicação pessoal entre os consumidores. É baseado na ideia de que as pessoas tendem a confiar mais nas recomendações de amigos, familiares
O que é Marketing Boca a Boca? Dicas e cases Read More »
Confira! Introdução à Resolução Normativa RN 572: o que é e qual é o seu propósito Histórico da Resolução Normativa RN 572: como surgiu e qual foi a sua evolução. Quais são as operadoras de planos de saúde abrangidas pela RN 572. Processo de avaliação e auditoria para garantir conformidade com a RN 572. Como
RN 572: Impactos e Implicações na Saúde Suplementar Read More »
Confira! Introdução à Resolução Normativa nº 506 da ANS Histórico e contexto da Resolução Normativa nº 506 Objetivos e propósito do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) Impacto da Resolução Normativa nº 506 na qualidade dos serviços de saúde Avaliação da gestão e governança das operadoras pelo PQO Desafios e críticas em relação ao PQO
RN 506: O que seu atendimento precisa para certificação da Operadora? Read More »
📖 Leia Também: RN 566: Qual o impacto no atendimento do seu Plano de Saúde? Manter um bom cliente hoje exige muito jogo de cintura. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que hoje as empresas
O serviço pós-venda como diferencial Read More »
Confira! No que consiste o atendimento via redes sociais? A importância do atendimento ao cliente via redes sociais Melhores práticas para atendimento ao cliente via redes sociais Como a inteligência artificial pode melhorar o atendimento ao cliente via redes sociais Como usar as redes sociais para melhorar a experiência do cliente? Estudos de caso de
Atendimento via Redes Sociais: Dicas e Estratégias Read More »
Confira! Introdução à Resolução Normativa RN 561 da ANS Objetivos e propósitos da RN 561. Abrangência e aplicabilidade da RN 561. Principais mudanças introduzidas pela RN 561 em relação às normativas anteriores. Direitos dos consumidores garantidos pela RN 561. Responsabilidades das operadoras de planos de saúde de acordo com a RN 561. Procedimentos e prazos
RN 561: O que muda no processo de Retenção do Beneficiário? Read More »
Confira! Introdução à Resolução Normativa RN Nº 566 da ANS. Objetivos da Resolução Normativa RN Nº 566 Principais aspectos abordados pela RN 566 Impacto da RN 566 na sustentabilidade dos planos de saúde coletivos. Limitações e desafios na implementação da RN 566. Exemplos de casos práticos de aplicação da RN 566. Análise das repercussões da
RN 566: Qual o impacto no atendimento do seu Plano de Saúde? Read More »
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