Ouvidoria para melhorar sua experiência conosco
Canal 100% anônimo para sugestões, denúncias, elogios e reclamações. É direcionado aos clientes, fornecedores, colaboradores ou terceiros envolvidos na relação.
Denúncia
Discriminação por genêro conforme prevê a Lei 14.611 de 2023, raça, orientação sexual, local de origem e/ou classe social. Assédio verbal, sexual ou psicológico. Ações fraudulentas como roubo ou desvio.
Elogio
Agradecimento por serviço prestado, reconhecimento de ações da empresa, reconhecimento de bons colaboradores.
Reclamação
Insatisfação sobre um serviço prestado, postura de um colaborador ou de problemas no ambiente da Estrutura Dinâmica
Sugestão
Propostas de melhoria para a qualidade do serviço prestado ou para o ambiente de trabalho da Estrutura Dinâmica
Nossos Príncipios
Não privilegiamos ninguém e nenhuma parte, garantido total imparcialidade na apuração dos fatos.
Garantimos total anonimato durante todo o processo da solicitação
Todas as solicitações serão lidas e terão as devidas ações tomadas
Todas as Ouvidorias serão respondidas em até 48 horas.
Passo a Passo para utilizar a Ouvidoria da Estrutura Dinâmica
1°
Preencha o Formulário
No final da Página você encontra formulário para preencher com sua demanda. Seja o mais específico possível com sua demanda, pois assim o plano de ação será mais assertivo.
2°
Salve o protocolo e crie uma senha
Não esqueça de anotar seu número de protocolo, pois será necessários para acessar a resposta da sua Ouvidoria.
3°
Resposta
Após o envio da Ouvidoria sua resposta estará disponível em até 48 horas
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