Joint Commission: como conseguir o certificado
Confira!
- O que é a Joint Comission?
- Historia do Joint Comission
- O que é a Certificação JCI?
- Qual o custo de uma certificação da JCI?
- Quais as etapas do Processo de Certificação?
- Quem pode ser acreditado pela JC e quais são os requisitos exigidos?
- Quais são os Desafios enfrentados pelas instituições de saúde na obtenção da certificação da Joint Comission?
- Quais são os padroes de qualidade da Joint Comission?
- Diferença entre acreditação e certificação
- O que são os Acreditation Participation Requirements?
- Qual é o Suporte e os recursos oferecidos pela JCI às instituições de saúde?
- Quais os objetivos da Joint Comission Internacional?
- Quais são os Benefícios da certificação da JCI?
- Instituições de saúde certificadas pela JCI: Exemplos de Sucesso na Prática
O que é a Joint Comission?
A Joint Comission Internacional é uma organização internacional, atuante em mais de 100 países, que faz parceria com hospitais, clínicas e centros médicos acadêmicos, sistemas e agências de saúde, ministérios do governo, universidades e advogados com a intenção de promover padrões criteriosos de atendimento e buscar soluções para entregar a melhor experiência ao beneficiário.
Historia do Joint Comission
A história da Joint Commission tem suas raízes em iniciativas precursoras, lideradas por Ernest Codman, visando reformas hospitalares baseadas em resultados. Esses esforços culminaram na criação do Programa de Padronização Hospitalar do American College of Surgeons, estabelecido em 1917.
Em 1951, a Comissão Conjunta de Credenciamento de Hospitais surgiu da fusão desse programa com iniciativas similares de diversas entidades, incluindo o American College of Physicians, a American Hospital Association, a American Medical Association e a Canadian Medical Association.
No entanto, foi apenas em 1965 que o credenciamento pela Joint Commission começou a ter um impacto oficial, quando o governo federal dos EUA reconheceu que hospitais credenciados pela Comissão Conjunta atendiam às Condições de Participação do Medicare.
Esse reconhecimento foi formalizado pela Seção 125 da Lei de Melhorias para Pacientes e Provedores do Medicare de 2008 (MIPPA), que revogou a autoridade de credenciamento garantida por lei da Joint Commission a partir de julho de 2010. Para manter sua autoridade de acreditação, a Joint Commission teve que se adaptar aos requisitos dos Centros de Serviços Medicare e Medicaid (CMS) e submeter-se a um processo de avaliação pelo CMS.
A organização passou por mudanças significativas ao longo do tempo, incluindo renomeações e reformulações de marca. Em 1987, foi renomeada como Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO), e posteriormente, em 2007, simplificou seu nome para The Joint Commission. Essas mudanças visavam tornar a organização mais acessível e relevante para as instituições de saúde que buscavam acreditação.
A Joint Commission International (JCI) foi estabelecida em 1998 como uma divisão da Joint Commission Resources, Inc. (JCR), ampliando o alcance da missão da Joint Commission para além das fronteiras dos EUA.
Por meio de programas de acreditação, consultoria, publicações e educação, a JCI auxilia organizações de saúde em mais de 60 países a melhorar a qualidade do atendimento ao paciente e aprimorar a segurança dos pacientes. O credenciamento da JCI é reconhecido internacionalmente como um selo de qualidade, sendo valorizado por viajantes médicos dos EUA e outros profissionais de saúde globalmente.
O que é a Certificação Joint Comission?
A Certificação JCI é uma das certificações internacionais de maior destaque, a qual comprova que determinada instituição cumpre todos os rígidos parâmetros de segurança do paciente.
A Joint Comission Internacional é a organização com maior relevância e experiência no mundo, superando a marca de 600 acreditações sendo concedidas internacionalmente.
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Qual o custo de uma Certificação Joint Comission?
O custo de uma certificação da Joint Commission International (JCI) pode variar significativamente dependendo de vários fatores, incluindo o tamanho e a complexidade da instituição de saúde, a localização geográfica, os serviços oferecidos, e o nível de preparação necessário para atender aos padrões da JCI. Aqui estão alguns dos custos associados à obtenção da certificação da JCI:
- Taxa de inscrição: As instituições que buscam a certificação da JCI geralmente pagam uma taxa de inscrição inicial para iniciar o processo de avaliação.
- Honorários de consultoria: Muitas instituições optam por contratar consultores externos especializados em certificação da JCI para ajudá-las na preparação para a avaliação. Os honorários desses consultores podem variar dependendo do escopo e da duração do trabalho necessário.
- Custos de preparação: A preparação para a certificação da JCI pode exigir investimentos significativos em recursos humanos, materiais e tecnológicos. Isso pode incluir treinamento de funcionários, atualização de instalações e equipamentos, desenvolvimento de políticas e procedimentos, e implementação de sistemas de gestão da qualidade.
- Taxas de avaliação: As instituições são responsáveis por pagar as taxas associadas à avaliação da JCI, que podem incluir taxas de visita no local, taxas de avaliação remota e outras taxas administrativas.
- Custos contínuos: Além dos custos iniciais de obtenção da certificação, as instituições também devem considerar os custos contínuos associados à manutenção da conformidade com os padrões da JCI. Isso inclui taxas de renovação da certificação, custos de auditorias regulares e custos de melhoria contínua da qualidade.
É importante ressaltar que os custos totais da certificação da JCI podem variar consideravelmente de uma instituição para outra e devem ser avaliados caso a caso. No entanto, para muitas instituições, o investimento na certificação da JCI é visto como um importante passo para garantir a qualidade e segurança dos cuidados de saúde prestados aos pacientes, além de fornecer reconhecimento internacional e credibilidade.
Quais as etapas do Processo de Certificação Joint Comission?
Os requisitos para ser acreditado estão dispostos em três seções:
• Seção I: se refere aos cuidados relacionados ao paciente;
• Seção II: padrões administrativos que devem ser seguidos, sendo:
- acesso ao cuidado;
- educação dos familiares e pacientes;
- gerenciamento e uso de medicamentos;
- cirurgia e anestesia;
- avaliação dos pacientes;
- direitos dos pacientes e familiares.
• Seção III: outros padrões administrativos que devem ser seguidos, sendo:
- melhoria da segurança e qualidade para o paciente;
- controle e prevenção de infecções;
- liderança, direção e governo;
- qualificação e educação dos profissionais;
- gerenciamento da informação e comunicação;
- educação e qualificação dos profissionais.
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Quem pode ser acreditado pela Joint Comission e quais são os requisitos exigidos?
A Joint Commission (JC) oferece acreditação para uma ampla gama de organizações e programas de saúde. Os requisitos específicos para acreditação podem variar dependendo do tipo de instituição ou programa, mas geralmente incluem os seguintes:
Hospitais e sistemas de saúde:
- Estrutura e operações organizacionais eficazes, incluindo governança, liderança e gestão de riscos.
- Padrões de cuidados clínicos que garantam a segurança e eficácia dos tratamentos oferecidos aos pacientes.
- Políticas e procedimentos para garantir a segurança do paciente, incluindo prevenção de erros médicos, infecções hospitalares e quedas.
- Programas de melhoria contínua da qualidade para avaliar e aprimorar constantemente os processos de cuidados de saúde.
Instituições de cuidados prolongados:
- Ambientes seguros e acolhedores para os residentes, com políticas e procedimentos para proteger sua segurança e bem-estar.
- Programas de cuidados individualizados que atendam às necessidades físicas, emocionais e sociais dos residentes.
- Estratégias para promover a autonomia e a qualidade de vida dos residentes, respeitando sua dignidade e escolhas pessoais.
Organizações de saúde comportamental:
- Protocolos de segurança para proteger os pacientes e a equipe de saúde em ambientes potencialmente voláteis.
- Avaliação abrangente e tratamento individualizado dos pacientes, levando em consideração suas necessidades de saúde mental e emocional.
- Estratégias de prevenção e intervenção para lidar com crises e comportamentos de risco entre os pacientes.
Centros ambulatoriais:
- Procedimentos operacionais padrão para garantir a eficiência e segurança dos serviços ambulatoriais.
- Protocolos de triagem e encaminhamento para garantir que os pacientes recebam o tratamento adequado e oportuno.
- Recursos e equipamentos adequados para fornecer uma ampla gama de serviços ambulatoriais, como consultas médicas, procedimentos cirúrgicos e exames diagnósticos.
Laboratórios de diagnóstico:
- Práticas de laboratório padronizadas e precisas para garantir a confiabilidade e a precisão dos resultados dos testes.
- Controles de qualidade rigorosos para monitorar a precisão e consistência dos testes realizados pelo laboratório.
- Manutenção adequada dos equipamentos de laboratório e garantia de que os funcionários estejam devidamente treinados e qualificados para realizar os testes.
Programas de cuidados de saúde:
- Protocolos clínicos específicos para garantir a segurança e eficácia dos cuidados prestados em áreas especializadas, como transplante de órgãos, cuidados primários de AVC e cuidados de feridas.
- Equipes multidisciplinares treinadas e experientes para fornecer cuidados abrangentes e coordenados aos pacientes.
- Políticas e procedimentos para garantir a segurança e qualidade dos procedimentos específicos realizados no programa de cuidados de saúde.
Esses são apenas alguns exemplos dos requisitos gerais exigidos pela Joint Commission para acreditação. Cada tipo de instituição ou programa pode ter requisitos adicionais específicos, dependendo de suas características e do tipo de serviços de saúde oferecidos. Para obter a acreditação, as organizações devem passar por uma avaliação rigorosa da conformidade com os padrões da Joint Commission e demonstrar um compromisso contínuo com a qualidade e segurança dos cuidados de saúde.
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Quais são os Desafios enfrentados pelas instituições de saúde na obtenção da certificação da Joint Comission?
A obtenção da certificação da Joint Commission International (JCI) pode representar vários desafios para as instituições de saúde. Aqui estão alguns dos principais desafios enfrentados por essas instituições:
- Implementação de mudanças organizacionais: Muitas vezes, a certificação da JCI requer mudanças significativas nos processos e procedimentos das instituições de saúde para garantir a conformidade com os padrões estabelecidos. Isso pode exigir uma revisão abrangente das práticas existentes e a implementação de novos sistemas e protocolos.
- Investimento de recursos: Buscar a certificação da JCI pode exigir um investimento substancial de recursos financeiros, humanos e materiais. Isso inclui custos associados à contratação de consultores, treinamento de funcionários, atualização de instalações e tecnologia, e outros custos operacionais.
- Mudança de cultura organizacional: A certificação da JCI muitas vezes requer uma mudança na cultura organizacional para promover uma abordagem centrada no paciente, segurança do paciente e melhoria contínua da qualidade. Isso pode envolver a conscientização e o engajamento de toda a equipe, desde a liderança até os funcionários da linha de frente.
- Complexidade dos padrões de qualidade: Os padrões de qualidade da JCI são abrangentes e detalhados, o que pode tornar desafiador para as instituições de saúde entender e implementar todas as exigências. A interpretação e aplicação adequadas dos padrões exigem um conhecimento profundo das diretrizes da JCI e das melhores práticas de saúde.
- Tempo e esforço necessários para a preparação: O processo de preparação para a certificação da JCI pode ser demorado e exigir um esforço significativo por parte das equipes envolvidas. Isso inclui a coleta de dados, a realização de auditorias internas, a resolução de não conformidades e a preparação de documentos e relatórios necessários para a avaliação da JCI.
- Manutenção da conformidade contínua: Após a obtenção da certificação, as instituições de saúde devem manter a conformidade contínua com os padrões da JCI para garantir a renovação da certificação em avaliações subsequentes. Isso requer um compromisso contínuo com a qualidade e segurança do paciente, bem como a implementação de medidas de melhoria contínua
Enfrentar esses desafios requer um compromisso firme por parte das instituições de saúde e uma abordagem sistemática para alcançar e manter os padrões de qualidade exigidos pela JCI. No entanto, os benefícios da certificação, como melhorias na qualidade dos cuidados, aumento da confiança dos pacientes e reconhecimento internacional, muitas vezes justificam os esforços investidos.
Quais são os padroes de qualidade da Joint Comission?
Os padrões de qualidade da Joint Commission International (JCI) são diretrizes rigorosas estabelecidas para garantir a excelência e a segurança dos serviços de saúde em instituições de saúde em todo o mundo. Esses padrões abrangem uma ampla gama de áreas e são projetados para promover práticas eficazes, seguras e centradas no paciente. Alguns dos principais padrões de qualidade da JCI incluem:
- Segurança do paciente: Padrões que visam prevenir erros médicos, infecções hospitalares, quedas e outras questões relacionadas à segurança do paciente.
- Governança e liderança: Diretrizes relacionadas à gestão eficaz das instituições de saúde, incluindo governança, liderança clínica, ética e integridade organizacional.
- Gestão de riscos e qualidade: Padrões destinados a promover a identificação, análise e mitigação de riscos para a segurança do paciente e a melhoria contínua da qualidade dos serviços de saúde.
- Acesso e continuidade do cuidado: Diretrizes para garantir que os pacientes tenham acesso oportuno e contínuo aos serviços de saúde necessários, incluindo triagem, avaliação e encaminhamento adequados.
- Direitos do paciente e da família: Padrões que protegem os direitos e a dignidade dos pacientes e suas famílias, incluindo comunicação eficaz, consentimento informado e privacidade.
- Avaliação e cuidado do paciente: Diretrizes para a avaliação abrangente e o tratamento individualizado dos pacientes, garantindo a qualidade e a segurança dos cuidados prestados.
- Educação e competência do pessoal: Padrões relacionados à qualificação, treinamento e desenvolvimento contínuo do pessoal de saúde, garantindo sua competência para fornecer cuidados de alta qualidade.
- Meio ambiente e instalações: Diretrizes para garantir que as instalações de saúde sejam seguras, limpas e adequadas para a prestação de serviços de saúde.
Diferença entre acreditação e certificação
Embora os termos “acreditação” e “certificação” sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles têm significados distintos, especialmente no contexto da saúde. Aqui está a diferença entre os dois:
Acreditação:
- A acreditação é um processo voluntário no qual uma instituição de saúde busca uma avaliação externa de suas práticas, políticas e procedimentos em relação a padrões de qualidade estabelecidos por uma entidade acreditadora reconhecida.
- O objetivo da acreditação é garantir que a instituição atenda a padrões reconhecidos de qualidade e segurança dos cuidados de saúde.
- A acreditação é concedida por uma entidade acreditadora, como a Joint Commission International (JCI) ou outras organizações similares, após uma avaliação abrangente que verifica a conformidade com os padrões estabelecidos.
Certificação:
- A certificação, por outro lado, é um processo em que uma instituição de saúde busca um selo formal de aprovação ou reconhecimento específico para um programa, serviço ou processo em particular.
- Ao contrário da acreditação, que avalia uma instituição como um todo, a certificação se concentra em aspectos específicos da prática clínica, gestão ou operações.
- A certificação pode ser obtida para áreas como cirurgia, oncologia, gestão da dor, gestão de qualidade, entre outras.
- A certificação é concedida por organizações especializadas ou certificadoras reconhecidas que possuem critérios específicos para a avaliação e a obtenção do selo de certificação.
Em resumo, enquanto a acreditação avalia e reconhece a qualidade global de uma instituição de saúde em relação a padrões abrangentes, a certificação reconhece a excelência em áreas específicas ou programas dentro dessa instituição. Ambos os processos são importantes para garantir a qualidade e segurança dos cuidados de saúde, mas têm abordagens distintas e complementares.
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O que são os Acreditation Participation Requirements do Joint Comission International?
É uma lista com doze requisitos que devem ser cumpridos para que as instituições possam participar do Programa de Acreditação:
- APR.1 – A Unidade precisa apresentar todos os documentos, em tempo hábil, para a JCI.
- APR.2 – O hospital fornece todas as informações sobre as fases do processo.
- APR.3 – O hospital precisa informar, com 15 dias de antecedência, qualquer mudança no planejamento.
- APR.4 – O hospital permite que sejam feitas avaliações in loco sobre os cuidados, relatórios, e informações necessárias.
- APR.5 – A instituição permite que a JCI solicite e revise quaisquer resultados de análises de instituições externas.
- APR.6 – A unidade permite que a JCI tenha acesso às análises in loco.
- APR.7 – A entidade define quais são os parâmetros relacionados a seu funcionamento que figuram na Library measure specifications, tais como Diagnóstico do Paciente, Segurança Laboratorial, Procedimentos Cirúrgicos, Medicação errada ou não necessariamente correta. Uso de anestésicos e sedativos, Controle de infecções e informes relacionados, Conformidade com a legislação, e Objetivos de segurança do paciente.
- APR.8 – Representação precisa em relação ao status da aplicação e programas e serviços da JCI.
- APR.9 – Qualquer membro do staff do hospital pode fazer comentários sobre a segurança dos pacientes e qualidade do atendimento para a JCI.
- APR.10 – Eventualmente, qualquer tradução ou serviço de interpretação de atividades precisa ser expedida por profissionais licenciados e qualificados.
- APR.11 – A instituição notifica o público os canais de atendimento para que qualquer preocupação em relação à segurança dos pacientes seja transmitida, registrada e atendida.
- APR.12 – O hospital deve proporcionar um ambiente livre de ameaças para a saúde do paciente, público ou equipe.
Qual o suporte e os recursos oferecidos pelo Joint Comission às instituições de saúde?
A Joint Commission International (JCI) oferece uma variedade de suportes e recursos para ajudar as instituições de saúde em seu caminho para a certificação e na manutenção dos padrões de qualidade. Alguns desses recursos incluem:
- Consultoria especializada: A JCI oferece serviços de consultoria especializada, onde equipes experientes trabalham diretamente com as instituições de saúde para ajudá-las a entender os padrões da JCI, identificar áreas de melhoria e desenvolver planos de ação para alcançar a conformidade.
- Educação e treinamento: A JCI oferece uma ampla gama de programas de educação e treinamento projetados para capacitar profissionais de saúde em todo o mundo. Isso inclui cursos presenciais e online, webinars, workshops e materiais educacionais que abordam tópicos relevantes para a certificação da JCI e a melhoria da qualidade dos cuidados de saúde.
- Recursos online: A JCI disponibiliza uma série de recursos online, incluindo manuais, guias, ferramentas de autoavaliação, modelos de documentos e vídeos instrutivos. Esses recursos ajudam as instituições de saúde a entender os padrões da JCI e a implementar práticas recomendadas em suas operações diárias.
- Acesso à comunidade global: A JCI facilita o compartilhamento de conhecimento e as melhores práticas entre instituições de saúde em todo o mundo por meio de conferências, fóruns online, redes sociais e outras plataformas de comunicação. Isso permite que as instituições aprendam umas com as outras e se beneficiem da experiência e expertise de outras organizações.
- Ferramentas de avaliação e feedback: A JCI oferece ferramentas de avaliação e feedback que ajudam as instituições de saúde a monitorar seu progresso em relação aos padrões da JCI e a identificar áreas de oportunidade para melhoria. Isso inclui auditorias internas, avaliações de desempenho e relatórios de benchmarking.
- Suporte pós-certificação: Após a certificação, a JCI continua a oferecer suporte às instituições de saúde por meio de serviços de consultoria contínua, educação continuada e atualizações regulares sobre novos padrões e melhores práticas.
Esses são apenas alguns exemplos dos muitos suportes e recursos oferecidos pela JCI às instituições de saúde. O objetivo é fornecer o suporte necessário para que as instituições alcancem e mantenham os mais altos padrões de qualidade e segurança dos cuidados de saúde.
Quais os objetivos da Joint Comission Internacional?
• garantir total segurança ao paciente
• fornecer gestão de qualidade para as instituições
• buscar progresso contínuo e manutenção na assistência da saúde
• melhoramento dos procedimentos
Benefícios da Certificação Joint Comission International
A certificação da Joint Commission International (JCI) oferece uma série de benefícios significativos para as instituições de saúde que a obtêm. Aqui estão alguns dos principais benefícios:
- Reconhecimento internacional: A certificação da JCI é reconhecida globalmente como um selo de qualidade e excelência em cuidados de saúde. Isso pode ajudar as instituições a ganhar reconhecimento internacional e a atrair pacientes, médicos e investidores de todo o mundo.
- Melhoria da qualidade e segurança: O processo de preparação para a certificação da JCI envolve uma análise abrangente das práticas e processos de cuidados de saúde da instituição. Isso pode levar a melhorias significativas na qualidade e segurança dos cuidados prestados aos pacientes.
- Aumento da confiança do paciente: A certificação da JCI demonstra o compromisso da instituição com a qualidade, segurança e melhoria contínua dos cuidados de saúde. Isso pode aumentar a confiança dos pacientes e suas famílias na instituição e nos serviços oferecidos.
- Atração e retenção de talentos: Instituições de saúde certificadas pela JCI são frequentemente vistas como empregadores de escolha para profissionais de saúde em busca de oportunidades de carreira de alta qualidade. A certificação pode ajudar na atração e retenção de talentos qualificados e experientes.
- Benchmarking e aprendizado: O processo de certificação da JCI envolve a comparação das práticas da instituição com padrões globais de excelência em cuidados de saúde. Isso permite que as instituições identifiquem áreas de melhoria e aprendam com as melhores práticas de outras organizações certificadas.
- Cumprimento de requisitos regulatórios: Em muitos países, a certificação da JCI pode ajudar as instituições a cumprir requisitos regulatórios locais e internacionais relacionados à qualidade e segurança dos cuidados de saúde.
- Aumento da eficiência operacional: Ao implementar padrões de qualidade e segurança mais rigorosos, as instituições de saúde certificadas pela JCI muitas vezes conseguem melhorar sua eficiência operacional e reduzir custos associados a erros médicos e complicações evitáveis.
Esses são apenas alguns dos muitos benefícios associados à certificação da JCI. Para muitas instituições de saúde, a certificação não é apenas um selo de aprovação, mas também uma ferramenta valiosa para impulsionar a qualidade, segurança e excelência em seus serviços de saúde.
Instituições de saúde certificadas pela Joint Comission: Exemplos de Sucesso na Prática
• Hospital Israelita Albert Einstein (HIAE), São Paulo, Brasil: Reconhecido internacionalmente, o HIAE é um dos hospitais mais respeitados da América Latina. Ele obteve a certificação da JCI, demonstrando excelência em cuidados clínicos, segurança do paciente e gestão hospitalar.
• Hospital Universitário de Lausanne (CHUV), Suíça: O CHUV é um dos principais hospitais acadêmicos da Europa e alcançou a certificação da JCI, destacando-se pela sua abordagem inovadora na prestação de cuidados de saúde e pela excelência em pesquisa médica.
• Hospital Sirio-Libanês, São Paulo, Brasil: Outra instituição de destaque no Brasil, o Hospital Sirio-Libanês é reconhecido internacionalmente pela sua excelência clínica e compromisso com a qualidade. Ele obteve a certificação da JCI, garantindo altos padrões de segurança e eficácia nos cuidados aos pacientes.
• Cleveland Clinic, Ohio, EUA: Uma das principais instituições médicas dos Estados Unidos, a Cleveland Clinic possui diversas instalações certificadas pela JCI. Reconhecida por sua inovação e liderança em pesquisa médica, a Cleveland Clinic é um exemplo de excelência em cuidados de saúde.
• Hospital Nacional dos Emirados Árabes Unidos, Abu Dhabi: Este hospital foi o primeiro na região do Oriente Médio a obter a certificação da JCI. Ele é elogiado por sua infraestrutura de ponta, equipes médicas altamente qualificadas e compromisso com a qualidade e segurança dos cuidados.
Esses são apenas alguns exemplos de instituições de saúde que alcançaram sucesso ao obter a certificação da JCI. Esses casos demonstram como a certificação da JCI pode ajudar as instituições a melhorar a qualidade dos cuidados de saúde e a ganhar reconhecimento internacional pela excelência em suas práticas clínicas e operacionais.
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