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Dulce Delboni Tarpinian

Atuo há 20 anos no segmento de Contact Center. Em 2006 fundei a Estrutura Dinâmica empresa que oferece humanização, resolutividade e inovação no atendimento.

Os benefícios de terceirizar o atendimento ao cliente em Planos de Saúde

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Confira! Foco na atividade principal Maior flexibilidade e escalabilidade Redução de custos Melhoria na qualidade do atendimento ao cliente Maior satisfação do cliente No mercado competitivo dos planos de saúde, a qualidade do atendimento ao cliente é fundamental para conquistar e manter a fidelidade dos clientes. Uma das estratégias que muitas empresas têm adotado para melhorar a experiência do cliente […]

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RN 572

Como o uso de inteligência artificial pode melhorar o atendimento ao cliente em planos de saúde

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Confira! Chatbot Análise de dados Fraudes de irregularidades Eficiência no atendimento O atendimento ao cliente é uma das áreas mais importantes em qualquer negócio. No caso dos planos de saúde, oferecer um bom atendimento é essencial para garantir a satisfação dos beneficiários e, consequentemente, o sucesso da operadora. Com o avanço da tecnologia, o uso de inteligência artificial (IA) pode ser

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Os principais desafios do atendimento ao cliente em planos de saúde e como superá-los

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Confira! Tempo de espera Dificuldade de acesso à informação Problemas com a rede credenciada Falta de personalização no atendimento Cobertura insuficiente Os planos de saúde são uma das principais formas de acesso à saúde privada no Brasil. Com o aumento da demanda por serviços de saúde de qualidade, o setor de planos de saúde tem

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QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM GRANDE DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA AS ORGANIZAÇÕES

Atendimento /

INTRODUÇÃO A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE   RESUMO A qualidade é um dos principais diferenciais para a sobrevivência de qualquer organização. Além disso a mesma tem grande importância para definir o nível do atendimento e satisfação do cliente. O presente estudo partiu do problema, qual a importância da qualidade e da excelência no atendimento

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Marketing Boca a Boca

O que é Marketing Boca a Boca? Dicas e cases

Experiência do Cliente /

Definição de marketing boca a boca e sua importância para as empresas. O marketing boca a boca é uma estratégia de marketing que se concentra na geração de recomendações positivas por meio da comunicação pessoal entre os consumidores.  É baseado na ideia de que as pessoas tendem a confiar mais nas recomendações de amigos, familiares

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