SAC e Central de Relacionamento
O papel do RH na redução de NIPs e reclamações
Descubra como o RH pode atuar estrategicamente para reduzir NIPs e reclamações em operadoras de saúde e melhorar a satisfação dos clientes.
Ler artigoDulce Delboni Tarpinian
Conteúdos publicados por Dulce Delboni Tarpinian.
Gestão de Operadoras
Como calcular e reduzir o CAC em operadoras de saúde
Entenda como calcular o CAC nas operadoras e aplique estratégias para reduzir custos e aumentar a eficiência comercial.
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Gestão da Operação de Atendimento
Gamificação em programas de treinamento para saúde
Descubra como a gamificação transforma treinamentos em saúde, aumenta o engajamento e melhora os resultados de aprendizagem.
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Gestão de Operadoras
Direitos de idosos em planos de saúde
Entenda os principais direitos dos idosos em planos de saúde e saiba como garantir acesso justo e sem abusos.
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Gestão de Operadoras
Melhores práticas de auditoria interna em operadoras de saúde
Descubra as melhores práticas de auditoria interna para operadoras de saúde e garanta conformidade, qualidade e eficiência nos processos.
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Pesquisas, Campanhas e Cobrança
Pesquisa de satisfação dos beneficiários de planos de saúde
Entenda a importância da pesquisa de satisfação para melhorar a experiência dos beneficiários dos planos de saúde.
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Gestão de Operadoras
Cultura organizacional e estratégia da operadora
Saiba como alinhar a cultura organizacional à estratégia da operadora de saúde e fortalecer resultados com engajamento e propósito.
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Gestão de Operadoras
Despesas administrativas: como calcular e monitorar o índice
Despesas administrativas da operadora de saúde: o que entra, como calcular e monitorar o índice da ANS e como reduzir sem perder qualidade.
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Gestão de Operadoras
Ferramentas de gestão do conhecimento em saúde
Conheça ferramentas que otimizam a gestão do conhecimento no setor de saúde e melhoram a qualidade do atendimento.
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Gestão de Operadoras
Impacto da LGPD na gestão financeira das empresas
Entenda como a LGPD influencia a gestão financeira e exige mudanças nos processos de tratamento de dados nas empresas.
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Gestão de Operadoras
Segurança da informação em planos de saúde
Descubra como proteger dados sensíveis nos planos de saúde com boas práticas de segurança da informação.
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Regulação ANS
Margem de solvência: o que é e quais as regras da ANS
Margem de solvência das operadoras: o que é, como era calculada, o capital baseado em riscos da RN 569/2022 e como manter a saúde financeira.
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