Regulação ANS
Diretor-presidente da ANS participa do Fonajus Itinerante em Recife
Paulo Rebello representou a Agência no seminário Desafios e Perspectivas da Judicialização da Saúde
Ler artigoDulce Delboni Tarpinian
Conteúdos publicados por Dulce Delboni Tarpinian.
Regulação ANS
ANS lança guia sobre governança e responsabilidade socioambiental
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) promoveu nessa quinta-feira, 5/9, um evento virtual para o lançamento do seu Guia de Governança e Responsabilidade Socioambiental (ESG).
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Gestão de Operadoras
Unimed Nordeste-RS passa a se chamar Unimed Serra Gaúcha
A decisão de adotar o novo nome está alinhada à estratégia de fortalecer o vínculo com os 17 municípios que compõem a área de abrangência da cooperativa médica
Ler artigoGestão de Operadoras
Seguros Unimed tem crescimento de 22,4% no faturamento
A Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do Sistema Unimed, obteve um faturamento de R$ 3,6 bilhões no primeiro semestre de 2024
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SAC e Central de Relacionamento
Atendimento via chatbot inteligente: eficiência e personalização
Descubra como o atendimento via chatbot inteligente transforma a comunicação, com respostas rápidas e personalizadas.
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SAC e Central de Relacionamento
Reduzindo a Taxa de Abandono de Chamadas em Seu Call Center
Descubra estratégias eficazes para diminuir a taxa de abandono de chamadas e melhorar a satisfação dos clientes em seu call center.
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SAC e Central de Relacionamento
Como Melhorar o Customer Experience (CX) e Fidelizar Clientes
Descubra como otimizar o Customer Experience (CX) e criar estratégias que garantem a satisfação e lealdade dos clientes.
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SAC e Central de Relacionamento
Como a Análise de Sentimento do Cliente Impacta seu Negócio
Descubra como a análise de sentimento do cliente pode melhorar a satisfação e impulsionar o crescimento do seu negócio.
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SAC e Central de Relacionamento
Melhore o Fluxo de Atendimento ao Cliente e Fidelize Mais
Otimize o fluxo de atendimento ao cliente com estratégias eficientes e aumente a satisfação e fidelização de clientes.
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Gestão de Operadoras
Inovação tecnológica não precisa ser uma ameaça para operadoras
Hoje, todos os setores são permeados pela transformação digital, o que implica em desafios únicos em relação à cibersegurança.
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Gestão da Operação de Atendimento
Tempo médio de resposta (TMR): como calcular e melhorar
Tempo médio de resposta (TMR): o que é, como calcular, o que aumenta a espera e como melhorar o indicador na central da operadora de saúde.
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Gestão de Operadoras
Propostas para frear interrupções de planos precisam ser analisadas
Cancelamentos, reajuste de preço acima da média, tempo de carência. Frequentemente, os planos de saúde são foco de reportagens na grande imprensa, além de discussões entre parlamentares.
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