SAC e Central de Relacionamento
Soluções integradas de atendimento: eficiência e inovação
Descubra como as soluções integradas de atendimento otimizam processos e melhoram a experiência do cliente de forma eficiente.
Ler artigoDulce Delboni Tarpinian
Conteúdos publicados por Dulce Delboni Tarpinian.
Gestão da Operação de Atendimento
Importância do Feedback em Tempo Real para Resultados Ágeis
O feedback em tempo real aumenta a produtividade e facilita a correção de erros, promovendo a melhoria contínua e resultados rápidos.
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Gestão de Operadoras
Saúde suplementar registra queda em maior parte dos procedimentos
Os números apontam que não houve elevação no uso por beneficiário, e sim uma queda na maior parte dos procedimentos.
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SAC e Central de Relacionamento
Estratégias Eficazes para a Gestão de Filas de Atendimento
Descubra técnicas de gestão de filas de atendimento que otimizam o tempo de espera e melhoram a satisfação dos clientes.
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Gestão de Operadoras
A retomada da saúde suplementar
Planos de saúde registram primeiro resultado operacional positivo no 1º trimestre desde 2021. IESS enxerga primeiros sinais de recuperação.
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SAC e Central de Relacionamento
Como Melhorar os Processos de Atendimento e Fidelizar Clientes
Descubra 8 estratégias práticas para otimizar os processos de atendimento, aumentando a eficiência e satisfação dos clientes.
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Gestão de Operadoras
Unimed Nova Iguaçu: gestão inova na saúde suplementar
Singular investe em planejamento estratégico criterioso, novos indicadores e processos internos redesenhados.
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SAC e Central de Relacionamento
Principais Indicadores de Retenção de Clientes e Como Acompanhar
Descubra os principais indicadores de retenção de clientes e estratégias eficazes para melhorar a fidelização e evitar cancelamentos.
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SAC e Central de Relacionamento
Experience Awards premia melhores experiências aos clientes no setor de saúde
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, reconheceu as empresas que oferecem a melhor experiência aos seus clientes em quatro categorias do setor de saúde
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SAC e Central de Relacionamento
Plataforma de Atendimento Unificada: Eficiência e Integração
Descubra como uma plataforma de atendimento unificada melhora a eficiência, integração e satisfação do cliente em sua empresa.
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SAC e Central de Relacionamento
Unimed Poços ultrapassa 41 mil beneficiários e anuncia investimentos
Além disso, a cooperativa médica atende outros 20 mil clientes de intercâmbio, beneficiários de outras Unimeds que utilizam os serviços em Poços de Caldas e região.
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SAC e Central de Relacionamento
Inteligência artificial no atendimento: eficiência e inovação
Descubra como a inteligência artificial está revolucionando o atendimento, melhorando a eficiência e experiência do cliente.
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