SAC e Central de Relacionamento
Como Garantir a Escalabilidade do Atendimento com Qualidade
Descubra como escalar o atendimento da sua empresa, garantindo eficiência e mantendo a qualidade na experiência do cliente.
Ler artigoDulce Delboni Tarpinian
Conteúdos publicados por Dulce Delboni Tarpinian.
SAC e Central de Relacionamento
Como Recuperar Clientes Insatisfeitos e Reconquistar a Confiança
Descubra como recuperar clientes insatisfeitos com estratégias eficazes para reconquistar a confiança e fortalecer seu negócio.
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Regulação ANS
ABRAMGE: considera resultado divulgado pela ANS positivo
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), divulgou nesta terça-feira, 03/9, os dados econômico-financeiros relativos ao 1º semestre de 2024.
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SAC e Central de Relacionamento
Melhorando o Atendimento com Automação de Processos Eficiente
Descubra como a automação de processos no atendimento pode otimizar resultados, reduzir erros e elevar a satisfação do cliente.
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SAC e Central de Relacionamento
São Paulo tem o maior número de beneficiários com planos odontológicos
As adesões a planos de saúde exclusivamente odontológicos seguem em franco crescimento com destaque para São Paulo, que concentra a maior parte (34%) dos beneficiários do País.
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SAC e Central de Relacionamento
Como a Gestão de Interações com Clientes Melhora o Atendimento
Saiba como a gestão de interações com clientes otimiza processos e aumenta a satisfação dos consumidores no seu negócio.
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Gestão da Operação de Atendimento
Bradesco Seguros anuncia mudanças internas na estrutura de liderança
O Grupo Bradesco Seguros anuncia mudanças internas na estrutura de liderança, visando adequar-se às necessidades do mercado e objetivando buscar uma evolução ainda maior no segmento de Saúde Suplementar no país.
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SAC e Central de Relacionamento
Rechamadas no call center: como medir e reduzir na operadora
Rechamadas no call center da operadora: o que são, por que acontecem, como medir, reduzir com resolução no primeiro contato e retorno ativo.
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Gestão de Operadoras
Hapvida aposta em tecnologia para otimizar integração operacional
Integrar duas corporações de qualquer setor econômico não é tarefa trivial. Na área da saúde, então, o desafio é ainda mais complexo.
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SAC e Central de Relacionamento
Como Implementar uma Escala de Atendimento Eficiente
Aprenda a organizar uma escala de atendimento que otimize recursos, aumente a produtividade e melhore a satisfação dos clientes.
Ler artigoSAC e Central de Relacionamento
IES firma acordo com a Associação de Defesa dos Beneficiários de Planos
O Instituto Ética Saúde (IES) e a Associação Brasileira de Defesa dos Beneficiários de Planos e Seguros de Saúde
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Guia do Beneficiário
Direitos e Deveres do Beneficiário de Plano de Saúde
Descubra os principais direitos e deveres do beneficiário de plano de saúde e como garantir o melhor atendimento para sua saúde.
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