Gestão da Operação de Atendimento
Callback Programado: Aumente conversões com agilidade
Descubra como o Callback Programado pode melhorar o atendimento, otimizar vendas e fidelizar clientes com mais eficiência.
Ler artigoDulce Delboni Tarpinian
Conteúdos publicados por Dulce Delboni Tarpinian.
Gestão de Operadoras
Planos de saúde realizam 73% mais cirurgias de catarata que o SUS
Principal causa de cegueira evitável, a catarata tem na cirurgia o único tratamento realmente eficaz.
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Pesquisas, Campanhas e Cobrança
Como o Telemarketing Receptivo Pode Impulsionar Vendas
Descubra como o telemarketing receptivo melhora o atendimento ao cliente e contribui para o crescimento das vendas da sua empresa.
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Gestão de Operadoras
Infecções hospitalares elevam em até 55% o custo das internações
As IRAS, popularmente conhecidas como infecções hospitalares, são um dos maiores desafios da saúde pública no Brasil.
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SAC e Central de Relacionamento
Como Identificar e Gerenciar o Cliente de Risco
Descubra como identificar o cliente de risco e adote estratégias eficazes para gerenciar sua inadimplência e reduzir prejuízos.
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Gestão de Operadoras
69% dos brasileiros confiam em IA para descrever sintomas médicos
A saúde digital está mudando a forma como pacientes se relacionam com instituições médicas. Segundo a pesquisa global The State of Customer Communications 2025, conduzida pela Sinch — empresa de comunicação conversacional na nuvem
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SAC e Central de Relacionamento
Reconhecimento de Voz: eficiência no atendimento digital
Entenda como o reconhecimento de voz transforma o atendimento, com agilidade, personalização e redução de custos.
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SAC e Central de Relacionamento
Estratégias práticas para fidelizar clientes hoje
Descubra como fidelizar clientes com ações simples e eficazes que fortalecem a relação com seu público.
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Gestão de Operadoras
Estudo mapeia uso de IA como ferramenta para detecção do autismo
A detecção precoce do Transtorno do Espectro Autista (TEA) é um dos maiores desafios da prática clínica e, ao mesmo tempo, uma janela de oportunidade para potencializar intervenções que favoreçam o desenvolvimento das crianças.
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Gestão da Operação de Atendimento
Transferência Quente e Fria: Diferenças e Aplicações
Entenda o que é Transferência Quente e Fria, suas diferenças, vantagens e como aplicá-las de forma eficiente na sua empresa.
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Gestão da Operação de Atendimento
Como Definir uma Política de Prioridades Eficiente
Aprenda a organizar tarefas com uma política de prioridades clara e aumente sua produtividade com foco e estratégia.
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Gestão de Operadoras
Diagnóstico tardio do câncer de colo de útero eleva custos no Sistema Único de Saúde
Um estudo sobre câncer de colo de útero indica que quanto mais tardio é o diagnóstico da doença, maiores são os custos para o Sistema Único de Saúde (SUS).
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