Gestão de Operadoras
Eficiência operacional: como calcular na operadora de saúde
Eficiência operacional da operadora de saúde: indicadores, como calcular pelo índice combinado, como analisar os dados e como melhorar.
Ler artigoDulce Delboni Tarpinian
Conteúdos publicados por Dulce Delboni Tarpinian.
Pesquisas, Campanhas e Cobrança
Indicadores de performance em vendas de planos de saúde
Descubra os principais indicadores de performance para impulsionar as vendas de planos de saúde e melhorar os resultados comerciais.
Ler artigo
SAC e Central de Relacionamento
Técnicas eficazes de avaliação em call center
Descubra técnicas de avaliação de desempenho que aumentam a eficiência e melhoram resultados no call center de planos de saúde.
Ler artigo
Gestão de Operadoras
Cold call na saúde suplementar: técnicas eficazes
Descubra como aplicar técnicas de cold call na saúde suplementar para aumentar conversões e melhorar o relacionamento com o cliente.
Ler artigo
SAC e Central de Relacionamento
Produtividade em times de atendimento: como melhorar?
Descubra estratégias práticas para aumentar a produtividade de equipes de atendimento e melhorar a eficiência no dia a dia.
Ler artigo
Pesquisas, Campanhas e Cobrança
Como alinhar equipe de vendas e marketing em saúde.
Descubra como integrar vendas e marketing para impulsionar resultados em operadoras de planos de saúde.
Ler artigo
Gestão da Operação de Atendimento
Feedback contínuo em equipes grandes: técnicas eficazes
Descubra as melhores técnicas de feedback contínuo para melhorar a performance de grandes equipes em ambientes de alta demanda.
Ler artigo
SAC e Central de Relacionamento
Como reduzir o turnover em call centers de saúde
Descubra estratégias eficazes para reduzir o turnover em equipes de call center de planos de saúde e aumentar a retenção de talentos.
Ler artigo
SAC e Central de Relacionamento
Comunicação humanizada no setor de saúde suplementar
Entenda como a comunicação humanizada melhora a experiência dos clientes em planos de saúde suplementar.
Ler artigo
Gestão de Operadoras
Gestão de risco corporativo no setor de saúde
Entenda como a gestão de risco fortalece a segurança e a eficiência no setor de saúde.
Ler artigo
SAC e Central de Relacionamento
CRM para gestão de beneficiários em saúde: entenda tudo
Descubra como o CRM para gestão de beneficiários em saúde pode melhorar o atendimento e a eficiência nos planos de saúde.
Ler artigo
Gestão de Operadoras
ERP para operadoras de planos de saúde: como escolher
Descubra como o ERP para operadoras de planos de saúde pode otimizar processos, reduzir erros e melhorar o atendimento ao cliente.
Ler artigo