Plano de Saúde

Vantagens e desafios do telemarketing híbrido O que é telemarketing híbrido Benefícios do telemarketing híbrido para empresas Como implementar uma estratégia de telemarketing híbrido Principais ferramentas para telemarketing híbrido Desafios do telemarketing híbrido Como medir os resultados do telemarketing híbrido O que é telemarketing híbrido O telemarketing híbrido é uma evolução estratégica dos modelos tradicionais […]

Assistência ao parto avança no Brasil, mas pré-natal ainda preocupa Dados da maior pesquisa sobre parto e nascimento no Brasil mostram avanços expressivos na prática hospitalar. A realização de episiotomia, o corte do canal vaginal com bisturi, para supostamente aumentar a via de passagem do bebê, caiu de 47% para 7% nos partos vaginais ocorridos

Como Focar no Cliente e Impulsionar Seus Resultados Por que focar no cliente é essencial nos negócios Entendendo o comportamento do consumidor moderno Como criar uma cultura organizacional centrada no cliente A importância da escuta ativa e do feedback do cliente Personalização como diferencial competitivo Focar no cliente durante o atendimento e o pós-venda Por

Cibersegurança na saúde: o elo frágil entre pacientes, sistemas e hackers O número de ataques cibernéticos usando técnicas da engenharia social, que explora a confiança e a psicologia humana, aumenta no Brasil e no resto do mundo. E o setor de saúde é um dos mais visados, afirma Ingrid Winkler, membro do Instituto de Engenheiros

Como melhorar a experiência do cliente com excelência Entendendo o que é experiência do cliente A importância da escuta ativa no atendimento Personalização como chave para encantar o cliente Treinamento contínuo da equipe de atendimento Agilidade e eficiência no atendimento Monitoramento de métricas e indicadores de satisfação Entendendo o que é experiência do cliente A

Serviço de navegação reduz pela metade o tempo para início do tratamento oncológico O Vera Cruz Oncologia, de Campinas (SP), estruturou um programa de navegação, conduzido por enfermeiras especializadas que atuam para reduzir prazos entre a primeira consulta oncológica e o início do tratamento. Mais do que encurtar etapas burocráticas, o serviço organiza fluxos, antecipa

Como Atrair e Reter o Cliente High Ticket O que é um cliente high ticket e por que ele é valioso Como identificar um cliente high ticket em potencial Estratégias de marketing para atrair clientes high ticket A importância do posicionamento da marca no mercado high ticket Técnicas de vendas consultivas para clientes high ticket

Mater Dei passa a oferecer tratamento com CAR-T para mieloma múltiplo A Rede Mater Dei de Saúde passa a oferecer terapia com células CAR-T, para pacientes portadores de mieloma múltiplo, após acreditação da Johnson&Johnson. A unidade Contorno, em Minas Gerais, será o primeiro centro autorizado no estado a oferecer este tratamento. Os pacientes já podem

Como Lidar com Cliente Grosseiro de Forma Profissional O que caracteriza um cliente grosseiro? Impactos do cliente grosseiro na equipe e no ambiente A importância do controle emocional no atendimento Técnicas de comunicação para lidar com a grosseria Limites que o atendente pode (e deve) impor Como transformar um atendimento difícil em oportunidade O que

Aconselhamento de 3 minutos em serviços de saúde poderia reduzir 500 mil fumantes e economizar R$ 1 bilhão Se todos os profissionais de saúde aproveitassem as consultas com pacientes fumantes para oferecer um breve aconselhamento sobre os perigos do tabaco, o Brasil poderia ter meio milhão de fumantes a menos. A estimativa é do Instituto