Você encontrará uma coleção diversificada de artigos que abordam uma ampla gama de tópicos relacionados ao atendimento ao cliente, desde técnicas de comunicação eficazes até estratégias de resolução de problemas, passando por insights sobre a importância da empatia, cortesia e personalização no processo de atendimento.
📖 Leia Também: RN 566: Qual o impacto no atendimento do seu Plano de Saúde? Manter um bom cliente hoje exige muito jogo de cintura. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que hoje as empresas […]
O serviço pós-venda como diferencial Read More »
Confira! No que consiste o atendimento via redes sociais? A importância do atendimento ao cliente via redes sociais Melhores práticas para atendimento ao cliente via redes sociais Como a inteligência artificial pode melhorar o atendimento ao cliente via redes sociais Como usar as redes sociais para melhorar a experiência do cliente? Estudos de caso de
Atendimento via Redes Sociais: Dicas e Estratégias Read More »
O tempo médio de espera pode ser um indicador importante para avaliar a eficiência de um sistema de atendimento ao cliente ou de um processo de produção. Ele pode afetar diretamente a satisfação dos clientes ou a eficiência da produção, e por isso é importante monitorá-lo e tentar minimizá-lo. Neste artigo, vamos explorar o que
TME (Tempo Médio de Espera) – O que é e Como Melhorar Read More »
Confira! Como calcular os custos? 14 Dicas para Reduzir os Custos com o SAC Perigos de Reduzir Custos Como implementar um plano de redução de custos? 📖 Leia Também: RN 566: Qual o impacto no atendimento do seu Plano de Saúde? Como calcular os custos? Para calcular os custos de atendimento da sua empresa, siga
Passo a passo para calcular e reduzir o custo de atendimento da sua Empresa Read More »
Confira! Por que a sua empresa deve ter atendimento via WhatsApp? Desafios comuns enfrentados pelas empresas ao implementar o atendimento via WhatsApp e como superá-los. Desvantagens do canal Whatsapp Quais empresas devem ter atendimento pelo whatsapp? Segurança e privacidade no atendimento via WhatsApp: medidas para proteger os dados do cliente. Como estruturar o Atendimento via
Atendimento via Whatsapp: Como Estruturar e 10 dicas valiosas Read More »
Confira! Introdução ao atendimento omnichannel: o que é e por que é importante para as empresas. Por que o tema Omnichannel está tão em alta? Como funciona o omnichannel? Por que implementar uma estratégia Omnichannel? Quais empresas podem adotar a estratégia? Estudos de caso de empresas que transformaram sua experiência do cliente com o atendimento
Omnichannel: O que é, Vantagens e Como Implantar Read More »
Confira! Introdução ao Atendimento Humanizado: O Que É e Por Que É Importante Os Fundamentos da Empatia no Atendimento ao Cliente Por Que o Atendimento Humanizado é Crucial para o Sucesso Empresarial Como Implementar uma Cultura de Atendimento Humanizado na sua Empresa Como funciona o atendimento humanizado na prática? Benefícios do Atendimento Humanizado para Empresas
Atendimento Humanizado: O que é, Como fazer e Exemplos Read More »
Confira! Introdução à URA História e evolução da URA Personalização da experiência do cliente com a URA Aspectos legais e regulatórios relacionados à URA Como montar uma URA que dê resultado Tipos de interações suportadas pela URA URA Reversa Benefícios da URA para empresas Introdução à URA: O que é e como funciona. As Unidades
URA: O que é, como usar e vantagens Read More »
Confira! O que é e oque avalia o NPS? Importância do NPS Clientes Detratores, Neutros e Promotores Como tratar os tipos de clientes? Cálculo do Net Promoter Score? Qual é o NPS ideal? Como melhorar o NPS Benefícios em utilizar o Net Promote Score O que o NPS pode dizer sobre sua empresa? Como ler
NPS (Net Promoter Score) – O que é? Read More »
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