Nesta seção, você encontrará uma variedade de artigos informativos e perspicazes que abordam desde a definição e o uso correto de indicadores até a análise de tendências, benchmarking e implementação de estratégias baseadas em dados.
O tempo médio de espera pode ser um indicador importante para avaliar a eficiência de um sistema de atendimento ao cliente ou de um processo de produção. Ele pode afetar diretamente a satisfação dos clientes ou a eficiência da produção, e por isso é importante monitorá-lo e tentar minimizá-lo. Neste artigo, vamos explorar o que […]
TME (Tempo Médio de Espera) – O que é e Como Melhorar Read More »
Confira! Como calcular os custos? 14 Dicas para Reduzir os Custos com o SAC Perigos de Reduzir Custos Como implementar um plano de redução de custos? 📖 Leia Também: RN 566: Qual o impacto no atendimento do seu Plano de Saúde? Como calcular os custos? Para calcular os custos de atendimento da sua empresa, siga
Passo a passo para calcular e reduzir o custo de atendimento da sua Empresa Read More »
Confira! O que é e oque avalia o NPS? Importância do NPS Clientes Detratores, Neutros e Promotores Como tratar os tipos de clientes? Cálculo do Net Promoter Score? Qual é o NPS ideal? Como melhorar o NPS Benefícios em utilizar o Net Promote Score O que o NPS pode dizer sobre sua empresa? Como ler
NPS (Net Promoter Score) – O que é? Read More »
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