Plano de Saúde

Como reduzir o turnover em call centers de saúde Compreendendo as causas do alto turnover Oferecer treinamentos contínuos e onboarding de qualidade Criar um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo Reconhecer e valorizar os colaboradores Implementar planos de carreira e oportunidades de crescimento Reavaliar metas e métricas de performance Compreendendo as causas do alto […]

Comunicação humanizada no setor de saúde suplementar O que é comunicação humanizada no setor de saúde suplementar A importância da empatia no atendimento ao cliente Como a comunicação humanizada melhora a experiência do paciente O papel do call center na humanização da saúde suplementar Benefícios da comunicação humanizada para as operadoras de planos de saúde

Gestão de risco corporativo no setor de saúde O que é gestão de risco corporativo no setor de saúde Principais riscos enfrentados por organizações de saúde Como implementar um plano eficaz de gestão de risco Ferramentas e tecnologias para a gestão de risco Indicadores de desempenho para acompanhar riscos Benefícios da gestão de risco para

CRM para gestão de beneficiários em saúde: entenda tudo O que é um CRM para gestão de beneficiários em saúde Vantagens do CRM na administração de planos de saúde Como o CRM melhora o relacionamento com o beneficiário Automatização de processos com CRM no setor de saúde Como o CRM auxilia na retenção de beneficiários

ERP para operadoras de planos de saúde: como escolher O que é um ERP para operadoras de planos de saúde? Benefícios do ERP na gestão de planos de saúde Como o ERP melhora o atendimento ao cliente Funcionalidades essenciais de um ERP para saúde Redução de custos operacionais com o ERP Como escolher o melhor

Qualidade de vida para operadores de atendimento A importância da qualidade de vida no ambiente de call center Como a saúde mental influencia na produtividade dos operadores Benefícios de programas de bem-estar físico nas centrais de atendimento Impacto da motivação no atendimento ao cliente O papel da liderança na promoção da qualidade de vida Indicadores

Indicadores de RH essenciais para operadoras de saúde Turnover: monitorando a rotatividade de colaboradores Absenteísmo: impacto da ausência no desempenho Produtividade por colaborador Índice de satisfação dos colaboradores (eNPS) Tempo médio de treinamento (TMT) Custo por contratação Turnover: monitorando a rotatividade de colaboradores A taxa de turnover indica a quantidade de colaboradores que deixam a

Vendas consultivas no setor de saúde: técnicas eficazes O que é a venda consultiva e como se aplica à saúde A importância do atendimento personalizado no call center Técnicas de escuta ativa para entender o cliente Como diagnosticar necessidades e oferecer soluções adequadas Lidando com objeções no setor de saúde A importância do follow-up na

Como comunicar a transformação digital da operadora O que é a transformação digital da operadora A importância de comunicar a transformação digital Canais ideais para comunicar a transformação digital O papel da liderança na comunicação da mudança Como engajar colaboradores durante a transformação digital Comunicação com beneficiários e parceiros da operadora O que é a

Funil de vendas ideal para operadoras de saúde O que é um funil de vendas e por que ele é essencial para operadoras Etapas do funil de vendas adaptadas ao setor de saúde Como atrair leads qualificados para o topo do funil Estratégias de nutrição no meio do funil Técnicas de conversão no fundo do