Dulce Delboni Tarpinian

Envelhecimento e custos: desafio para operadoras de saúde O envelhecimento populacional no Brasil Doenças crônicas e cuidados prolongados Aumento da demanda por serviços médicos Sustentabilidade financeira das operadoras A importância da atenção primária à saúde Uso da tecnologia para reduzir custos O envelhecimento populacional no Brasil O Brasil vive uma transformação demográfica sem precedentes. A […]

Gestão da sustentabilidade em operadoras de saúde O que é sustentabilidade na saúde suplementar Eficiência na gestão de recursos e custos Incentivo à medicina preventiva e promoção da saúde Sustentabilidade e inovação tecnológica no setor Governança corporativa e práticas ESG Indicadores de desempenho para medir a sustentabilidade O que é sustentabilidade na saúde suplementar A

Como a ANS mede a qualidade das operadoras de saúde O que são os critérios da ANS para medir qualidade Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) Dimensões avaliadas pela ANS no IDSS Como a satisfação dos beneficiários é medida Penalizações para operadoras com baixa qualidade Como as operadoras podem melhorar suas avaliações O que

Gestão de riscos financeiros e compliance regulatório eficaz O que é gestão de riscos financeiros e compliance regulatório? Principais riscos financeiros enfrentados por empresas de saúde Importância do compliance regulatório em setores regulamentados Como identificar e classificar riscos financeiros na sua empresa Boas práticas para um programa de compliance efetivo Tecnologia como aliada na gestão

Como agilizar a resposta em propostas de planos de saúde A importância da velocidade na resposta de propostas Automatização de processos no envio de propostas Capacitação da equipe de atendimento Uso de scripts e modelos prontos Integração entre sistemas e canais de atendimento Monitoramento de tempo e métricas de resposta A importância da velocidade na

Indicadores de RH mais importantes para operadoras de saúde O que são indicadores de RH e por que são essenciais para operadoras Absenteísmo e sua influência no atendimento ao cliente Taxa de turnover e sua relação com a produtividade Índice de satisfação dos colaboradores (eNPS) Tempo médio de atendimento no call center Índice de treinamento

Ferramentas digitais na gestão de pessoas na saúde O que são ferramentas digitais de gestão de pessoas? Benefícios da digitalização na gestão de equipes da saúde Como essas ferramentas melhoram o engajamento da equipe Automatização de processos e ganho de tempo na saúde Monitoramento de desempenho em tempo real Desafios na implementação de ferramentas digitais

Como lidar com objeções sobre preço em planos de saúde Entenda a origem da objeção sobre preço Mostre o valor antes de falar de preço Trabalhe a urgência com empatia Tenha domínio total do produto Use comparações inteligentes Ofereça alternativas e flexibilidade Entenda a origem da objeção sobre preço A objeção de preço nem sempre

Como divulgar serviços de telemedicina com eficácia Entenda o perfil do seu público-alvo Invista em marketing de conteúdo Utilize as redes sociais de forma estratégica Aposte em campanhas de e-mail marketing Otimize seu site com foco em conversão Destaque os benefícios da telemedicina Entenda o perfil do seu público-alvo Antes de investir em qualquer ação

Estratégias de upsell para planos de saúde no call center O que é upsell no contexto de planos de saúde Como identificar oportunidades de upsell no atendimento A importância da personalização nas ofertas Treinamento da equipe de call center para upsell Timing: o momento certo para oferecer o upsell Técnicas de argumentação para aumentar a