Dulce Delboni Tarpinian

Autoagendamento em planos de saúde: como funciona? O que é o autoagendamento em planos de saúde? Quais os principais benefícios para o paciente? Vantagens operacionais para operadoras de saúde Tecnologias utilizadas no autoagendamento Como o autoagendamento melhora o atendimento no call center Dicas para operadoras que querem implementar o autoagendamento O que é o autoagendamento […]

Ferramentas de Workforce Management em Saúde O que é workforce management e sua importância na saúde Principais funcionalidades das ferramentas de workforce management Benefícios do workforce management para planos de saúde Como escolher a ferramenta ideal para sua operação Integração das ferramentas com call centers em saúde Exemplos de ferramentas de workforce management aplicadas à

Como funciona a portabilidade de planos de saúde O que é a portabilidade de planos de saúde? Quem tem direito à portabilidade? Quais são os tipos de portabilidade existentes? Como escolher um novo plano compatível? Etapas do processo de portabilidade Vantagens e desvantagens da portabilidade O que é a portabilidade de planos de saúde? A

Chatbots para operadoras de saúde: agilidade no atendimento O que são chatbots e como funcionam nas operadoras de saúde Benefícios dos chatbots no atendimento ao cliente Casos de uso dos chatbots nas operadoras de saúde Integração dos chatbots com sistemas internos das operadoras A importância da linguagem humanizada nos chatbots Tendências futuras dos chatbots no

Monitoramento em tempo real nas centrais de atendimento O que é o monitoramento em tempo real nas centrais de atendimento Benefícios do monitoramento em tempo real para o atendimento ao cliente Como o monitoramento impacta na produtividade dos agentes Redução de erros e retrabalho com monitoramento em tempo real Monitoramento em tempo real e compliance

Processos mais comuns contra planos de saúde no Brasil Negativa de cobertura de procedimentos médicos Reajuste abusivo das mensalidades Cancelamento indevido de contrato Recusa de cobertura em urgência e emergência Demora na autorização de procedimentos Cobrança indevida ou em duplicidade Negativa de cobertura de procedimentos médicos A negativa de cobertura é, sem dúvida, o motivo

Compliance em Saúde Suplementar: Melhores Práticas O que é compliance em saúde suplementar A importância do compliance para operadoras de planos de saúde Como implementar um programa de compliance eficaz Principais normas e legislações que regem o setor Cultura organizacional e engajamento dos colaboradores Benefícios do compliance para a experiência do cliente O que é

Gestão de inadimplência e cobrança de beneficiários O que é inadimplência no setor de planos de saúde A importância da gestão de inadimplência para operadoras Como funciona a cobrança de beneficiários inadimplentes O papel do call center na recuperação de crédito Estratégias para reduzir a inadimplência no plano de saúde Negociação e fidelização de beneficiários

Como reduzir desperdícios nos recursos assistenciais Principais causas de desperdício nos recursos assistenciais Uso de protocolos clínicos como ferramenta de economia O papel da tecnologia na redução de desperdícios A importância da educação continuada para os profissionais Auditoria médica como ferramenta de controle e eficiência Engajamento do paciente na gestão do cuidado Principais causas de

Como comparar qualidade de operadoras de saúde no Brasil Por que é importante comparar operadoras de saúde? Indicadores da ANS: como eles ajudam na comparação Cobertura e rede credenciada: o que analisar Reclamações e avaliações dos usuários Transparência contratual e reajustes Custo-benefício: vale a pena pagar mais? Por que é importante comparar operadoras de saúde?