SAC e Central de Relacionamento

Conteúdos sobre SAC, central de relacionamento e experiência do beneficiário em operadoras de saúde.

AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS

Melhorando o Atendimento com Automação de Processos Eficiente

Melhorando o Atendimento com Automação de Processos Eficiente O que é automação de processos no atendimento? Benefícios da automação de processos no atendimento Exemplos de ferramentas de automação no atendimento Como a automação melhora a experiência do cliente Desafios na implementação da automação de processos Automação de processos no atendimento e a fidelização de clientes

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São Paulo tem o maior número de beneficiários com planos odontológicos

São Paulo tem o maior número de beneficiários com planos odontológicos As adesões a planos de saúde exclusivamente odontológicos seguem em franco crescimento com destaque para São Paulo, que concentra a maior parte (34%) dos beneficiários do País. Em junho desse ano, o estado atingiu 11,5 milhões de vínculos, marca recorde, com alta de 5,1%

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Gestão de interações com clientes

Como a Gestão de Interações com Clientes Melhora o Atendimento

Como a Gestão de Interações com Clientes Melhora o Atendimento Importância da gestão de interações com clientes Benefícios de centralizar a comunicação com o cliente Como personalizar o atendimento com base nas interações Ferramentas para gestão de interações com clientes Desafios da gestão de interações em múltiplos canais Como medir o sucesso da gestão de

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rechamada

Estratégias Eficazes para Melhorar Rechamadas em Call Center

Estratégias Eficazes para Melhorar Rechamadas em Call Center O que são rechamadas no ambiente de call center? Principais causas de rechamadas no call center Impacto das rechamadas na experiência do cliente Como a qualidade do atendimento influencia as rechamadas Técnicas para reduzir rechamadas no call center Tecnologias que ajudam a prevenir rechamadas O que são

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escala de atendimento

Como Implementar uma Escala de Atendimento Eficiente

Como Implementar uma Escala de Atendimento Eficiente O que é uma Escala de Atendimento? A Importância de uma Escala de Atendimento Bem Organizada Como Planejar a Escala de Atendimento com Eficiência Desafios Comuns na Criação de Escalas de Atendimento Ferramentas Tecnológicas para Gerenciamento de Escalas Como Adaptar a Escala de Atendimento em Situações de Crise

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IES firma acordo com a Associação de Defesa dos Beneficiários de Planos

IES firma acordo com a Associação de Defesa dos Beneficiários de Planos O Instituto Ética Saúde (IES) e a Associação Brasileira de Defesa dos Beneficiários de Planos e Seguros de Saúde (ABDB) firmaram Acordo de Cooperação Técnica para fomentar um setor mais íntegro, transparente e a igualdade no tratamento aos profissionais da saúde, pacientes e

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Atendimento Personalizado ao Cliente

Atendimento Personalizado ao Cliente: A Chave para Fidelização

Atendimento Personalizado ao Cliente: A Chave para Fidelização O que é Atendimento Personalizado ao Cliente? Importância do Atendimento Personalizado na Fidelização de Clientes Como Implementar o Atendimento Personalizado na Prática Benefícios do Atendimento Personalizado para a Empresa Desafios na Implementação do Atendimento Personalizado O Papel da Tecnologia no Atendimento Personalizado O que é Atendimento Personalizado

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Atendimentos com terapeuta ocupacional crescem na saúde suplementar

Atendimentos com terapeuta ocupacional crescem na saúde suplementar Entre 2019 e 2023, o número de beneficiários atendidos por terapeutas ocupacionais (TO) cresceu de forma representativa, gerando um aumento na demanda por esse tipo de serviço na saúde suplementar. Com isso, a despesa média anual, em termos nominais com os procedimentos por beneficiário, mais que dobrou

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filas de atendimento

Como Otimizar a Fila de Atendimento e Melhorar a Satisfação

Como Otimizar a Fila de Atendimento e Melhorar a Satisfação Importância da Gestão Eficiente da Fila de Atendimento Impacto da Fila de Atendimento na Satisfação do Cliente Uso de Tecnologia para Gerenciar a Fila de Atendimento Treinamento de Equipe para Redução de Filas Filas Virtuais e Atendimento Online Benefícios da Comunicação Clara nas Filas de

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