radioterapia

Avanços da radioterapia na infância possibilitam maior taxa de cura

Avanços da radioterapia na infância possibilitam maior taxa de cura O câncer infantil abrange um grupo heterogêneo de neoplasias malignas para as quais a sobrevivência global aumentou acentuadamente nas últimas décadas, atingindo a taxa de 80% a 85% na maioria dos países desenvolvidos. Os números se explicam pelo maior entendimento do comportamento biológico dos tumores, novos métodos […]

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feedback em tempo real

Importância do Feedback em Tempo Real para Resultados Ágeis

Importância do Feedback em Tempo Real para Resultados Ágeis O que é feedback em tempo real? Benefícios do feedback em tempo real no ambiente de trabalho Como o feedback em tempo real contribui para a produtividade Ferramentas que facilitam o feedback em tempo real Como dar feedback em tempo real de forma eficaz O impacto

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saúde suplementar

Saúde suplementar registra queda em maior parte dos procedimentos

Saúde suplementar registra queda em maior parte dos procedimentos Com o objetivo de descobrir por que os custos da saúde suplementar vêm aumentando, a 3ª Edição do Balanço Observatório Anahp, publicação trimestral com o panorama financeiro e operacional do setor, apresenta entre os dados, um levantamento específico para o período de 5 anos, de 2019 a 2023. Os números apontam que

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Gestão de filas de atendimento

Estratégias Eficazes para a Gestão de Filas de Atendimento

Estratégias Eficazes para a Gestão de Filas de Atendimento A importância da gestão de filas para a experiência do cliente Tecnologias para otimizar o gerenciamento de filas Estratégias de priorização no atendimento Como a análise de dados pode melhorar a gestão de filas Treinamento de equipe para lidar com picos de atendimento Benefícios de sistemas

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A retomada da saúde suplementar

A retomada da saúde suplementar

A retomada da saúde suplementar As operadoras de planos de saúde de assistência médico-hospitalar fecharam o primeiro trimestre desse ano com Resultado Operacional (RO) positivo de R$ 1,9 bilhão, o primeiro desempenho “no azul” para os três primeiros meses desde 2021. Além disso, o resultado trimestral apresentou convergência positiva dos três principais indicadores de desempenho

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processos de atendimento

Como Melhorar os Processos de Atendimento e Fidelizar Clientes

Como Melhorar os Processos de Atendimento e Fidelizar Clientes Mapeamento dos Processos de Atendimento Treinamento Contínuo da Equipe de Atendimento Utilização de Tecnologia para Automatização Estabelecimento de Padrões de Qualidade Feedback Constante dos Clientes Redução de Erros e Retrabalhos Mapeamento dos Processos de Atendimento Antes de qualquer melhoria, é essencial entender como o atendimento está

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Unimed Nova Iguaçu: gestão inova na saúde suplementar

Unimed Nova Iguaçu: gestão supera desafios e inova na saúde suplementar A Unimed Nova Iguaçu completou 53 anos no último dia 13 de julho e representa importante força no mercado de saúde suplementar na Baixada Fluminense, região metropolitana da cidade do Rio de Janeiro. A gestão é conduzida pelos médicos Joé Gonçalves Sestello (presidente), Jorge Luiz Gonçalves

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Indicadores de retenção de clientes

Principais Indicadores de Retenção de Clientes e Como Acompanhar

Principais Indicadores de Retenção de Clientes e Como Acompanhar Taxa de Retenção de Clientes Taxa de Cancelamento (Churn Rate) Customer Lifetime Value (CLV) Net Promoter Score (NPS) Engajamento de Clientes Custo de Aquisição vs. Custo de Retenção Taxa de Retenção de Clientes A taxa de retenção de clientes é o indicador mais básico e importante

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SoluCX

Experience Awards premia melhores experiências aos clientes no setor de saúde

Experience Awards premia melhores experiências aos clientes no setor de saúde A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, reconheceu as empresas que oferecem a melhor experiência aos seus clientes em quatro categorias do setor de saúde: Hospitais, Medicina Diagnóstica, Planos de Saúde e Planos Odontológicos. A cerimônia de reconhecimento aconteceu no último

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Plataforma de Atendimento Unificada

Plataforma de Atendimento Unificada: Eficiência e Integração

Plataforma de Atendimento Unificada: Eficiência e Integração O que é uma plataforma de atendimento unificada? Vantagens da centralização do atendimento ao cliente Integração entre canais de comunicação Como uma plataforma unificada melhora a eficiência operacional Personalização e atendimento ao cliente Melhoria na experiência do cliente com uma plataforma unificada O que é uma plataforma de

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