Novo tratamento para hanseníase pode acelerar a eliminação da doença Estudo que acaba de ser publicado na Revista Brasileira de Doenças Infecciosas apresenta um novo regime terapêutico para a hanseníase, doença que coloca o Brasil em primeiro lugar no mundo em taxa de detecção (percentual de casos novos a cada 100 mil habitantes) e segundo […]
Novo tratamento para hanseníase pode acelerar a eliminação da doença Read More »
ISO 18295: Qualidade no Atendimento ao Cliente O que é a ISO 18295 e por que ela foi criada Benefícios da implementação da ISO 18295 Diferenças entre ISO 18295-1 e ISO 18295-2 Como obter a certificação ISO 18295 Indicadores de desempenho segundo a ISO 18295 Desafios comuns na implementação da ISO 18295 O que é
ISO 18295: Qualidade no Atendimento ao Cliente Read More »
Produção nacional e exportações alavancam setor de dispositivos O mercado de produtos médico-hospitalares registrou um crescimento de 3,3%, nos três primeiros meses do ano, comparado com o primeiro trimestre de 2024. Os dados do Boletim Econômico da Aliança Brasileira da Indústria Inovadora em Saúde (ABIIS), que acabam de ser divulgados, revelam alta significativa na atividade
Produção nacional e exportações alavancam setor de dispositivos Read More »
Call Whispering: melhore o desempenho da sua equipe O que é Call Whispering e como funciona? Benefícios do Call Whispering no atendimento ao cliente Call Whispering no processo de vendas Diferença entre Call Whispering, Call Barging e Call Monitoring Treinamento com Call Whispering: como potencializar sua equipe Métricas para avaliar o impacto do Call Whispering
Call Whispering: melhore o desempenho da sua equipe Read More »
CID-11: O que traz a nova Classificação Internacional de Doenças, publicada pela OMS Gestores, profissionais de saúde e mesmo pacientes – em suma, todos nós algum dia – já usaram ou se depararam com a sigla CID, mesmo que em um simples atestado ou pedido de exame. Com seus primeiros esboços traçados há 150 anos
CID-11: O que traz a nova Classificação Internacional de Doenças Read More »
Speech Analytics: transforme dados de voz em insights valiosos O que é Speech Analytics e como funciona Benefícios do Speech Analytics para o atendimento ao cliente Como o Speech Analytics impacta nas vendas Aplicações práticas do Speech Analytics em call centers Como o Speech Analytics melhora a experiência do cliente Desafios na implementação do Speech
Speech Analytics: transforme dados de voz em insights valiosos Read More »
Enfrentamento do câncer de mama requer mudanças urgentes nas políticas públicas O Brasil é um dos protagonistas na reunião anual da ASCO (American Society of Clinical Oncology). No encontro promovido por uma das mais respeitadas organizações médicas internacionais a orientar decisões no tratamento de pacientes com câncer em diversas partes do mundo, a Sociedade Brasileira
Enfrentamento do câncer de mama requer mudanças urgentes Read More »
Como Realizar um Dimensionamento de Equipe Eficiente O que é Dimensionamento de Equipe? Como Calcular o Dimensionamento de Equipe? Impactos de um Dimensionamento de Equipe Inadequado Fatores a Considerar no Dimensionamento de Equipe Ferramentas e Tecnologias para Dimensionamento de Equipe Como Monitorar o Dimensionamento de Equipe ao Longo do Tempo O que é Dimensionamento de
Como Realizar um Dimensionamento de Equipe Eficiente Read More »
Para cada R$ 1 de lucro da indústria, Brasil gasta R$ 5 com doenças causadas pelo fumo Para cada R$ 1 de lucro da indústria do tabaco, o Brasil gasta R$ 5 com doenças causadas pelo fumo. Os dados fazem parte do estudo A Conta que a Indústria do Tabaco Não Conta, divulgado pelo Instituto
Doenças do fumo custam 5 vezes o lucro da indústria no Brasil Read More »
Resposta Audível Interativa (IVR): Guia Completo para sua Empresa O que é Resposta Audível Interativa (IVR)? Principais benefícios da Resposta Audível Interativa (IVR) Como funciona a tecnologia da Resposta Audível Interativa (IVR)? Setores que mais utilizam a Resposta Audível Interativa (IVR) Principais desafios na adoção da Resposta Audível Interativa (IVR) Dicas para melhorar a experiência
Resposta Audível Interativa: Guia Completo para sua Empresa Read More »