Saúde

Blockchain em planos de saúde Segurança e Privacidade de Dados Transparência e Auditoria em Tempo Real Redução de Custos Operacionais e Burocracia Facilidade na Interoperabilidade entre Sistemas de Saúde Prevenção de Fraudes e Abusos Exemplos de Uso de Blockchain em Planos de Saúde Segurança e Privacidade de Dados A segurança e a privacidade de dados […]

Benchmarking entre operadoras regionais e nacionais. Desempenho de Serviços Estratégias de Preços e Planos Tecnologia e Infraestrutura Atendimento ao Cliente e Experiência do Usuário Expansão e Crescimento de Mercado Custos Operacionais e Eficiência Desempenho de Serviços O desempenho dos serviços oferecidos pelas operadoras de saúde é essencial para garantir a satisfação dos beneficiários e a

Como avaliar a experiência do paciente em planos de saúde O que é a experiência do paciente em planos de saúde A importância da experiência do paciente para os planos de saúde Indicadores utilizados para medir a experiência do paciente O papel do call center na percepção do paciente Como aplicar pesquisas de satisfação de

Gestão de contratos para grandes clientes empresariais O que é gestão de contratos de grandes clientes empresariais Principais desafios na gestão de contratos empresariais Como a tecnologia pode ajudar na gestão de contratos Estratégias para fidelizar grandes clientes através dos contratos Indicadores essenciais para avaliar a gestão de contratos Boas práticas para uma gestão eficiente

Campanhas educativas para reduzir NIPs e processos na ANS O que são NIPs e como impactam as operadoras de saúde A importância da comunicação clara com os beneficiários Como campanhas educativas podem prevenir conflitos Exemplos de campanhas que funcionam O papel do Call Center nas campanhas educativas Benefícios de reduzir NIPs e processos para a

Vantagens e desafios do telemarketing híbrido O que é telemarketing híbrido Benefícios do telemarketing híbrido para empresas Como implementar uma estratégia de telemarketing híbrido Principais ferramentas para telemarketing híbrido Desafios do telemarketing híbrido Como medir os resultados do telemarketing híbrido O que é telemarketing híbrido O telemarketing híbrido é uma evolução estratégica dos modelos tradicionais

Assistência ao parto avança no Brasil, mas pré-natal ainda preocupa Dados da maior pesquisa sobre parto e nascimento no Brasil mostram avanços expressivos na prática hospitalar. A realização de episiotomia, o corte do canal vaginal com bisturi, para supostamente aumentar a via de passagem do bebê, caiu de 47% para 7% nos partos vaginais ocorridos

Como Focar no Cliente e Impulsionar Seus Resultados Por que focar no cliente é essencial nos negócios Entendendo o comportamento do consumidor moderno Como criar uma cultura organizacional centrada no cliente A importância da escuta ativa e do feedback do cliente Personalização como diferencial competitivo Focar no cliente durante o atendimento e o pós-venda Por

Cibersegurança na saúde: o elo frágil entre pacientes, sistemas e hackers O número de ataques cibernéticos usando técnicas da engenharia social, que explora a confiança e a psicologia humana, aumenta no Brasil e no resto do mundo. E o setor de saúde é um dos mais visados, afirma Ingrid Winkler, membro do Instituto de Engenheiros

Como melhorar a experiência do cliente com excelência Entendendo o que é experiência do cliente A importância da escuta ativa no atendimento Personalização como chave para encantar o cliente Treinamento contínuo da equipe de atendimento Agilidade e eficiência no atendimento Monitoramento de métricas e indicadores de satisfação Entendendo o que é experiência do cliente A