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NIAHO

NIAHO: Passos e Estratégias para Conquistar a Acreditação

Confira!

Introdução ao Programa de Acreditação Hospitalar NIAHO

O Programa de Acreditação Hospitalar NIAHO, desenvolvido pela DNV GL Healthcare, é uma iniciativa global voltada para a melhoria contínua da qualidade e segurança dos cuidados de saúde prestados por hospitais em todo o mundo.

NIAHO é a sigla para “Accreditation Program for Hospitals” (Programa de Acreditação para Hospitais, em português), e tem como objetivo principal fornecer um método abrangente e baseado em riscos para avaliar e acreditar hospitais.

A acreditação pelo programa NIAHO é reconhecida internacionalmente e baseia-se em padrões rigorosos de qualidade, segurança do paciente e gestão de riscos.

O programa incorpora diretrizes e melhores práticas da indústria de saúde, adaptadas para atender às necessidades específicas de cada organização hospitalar.

Um dos aspectos distintivos do programa NIAHO é o seu foco na gestão de riscos e na melhoria contínua. Ao invés de simplesmente avaliar a conformidade com padrões pré-estabelecidos, o NIAHO incentiva os hospitais a identificar proativamente e mitigar os riscos potenciais à segurança do paciente e à qualidade dos cuidados.

O processo de acreditação pelo NIAHO envolve uma avaliação abrangente de todos os aspectos das operações hospitalares, incluindo liderança e gestão, práticas clínicas, segurança do paciente, recursos humanos, instalações físicas e muito mais.

Os hospitais são avaliados em relação aos padrões estabelecidos pelo programa e são solicitados a implementar melhorias sempre que necessário.

A obtenção da acreditação pelo programa NIAHO não apenas valida a qualidade e segurança dos serviços prestados por um hospital, mas também demonstra o compromisso da instituição com a excelência e a melhoria contínua.

Além disso, a acreditação NIAHO pode aumentar a confiança dos pacientes, melhorar a reputação do hospital e até mesmo atrair investimentos e parcerias estratégicas.

Nos próximos tópicos, exploraremos mais detalhadamente a história, os benefícios, os requisitos e os processos envolvidos na acreditação pelo programa NIAHO, fornecendo uma visão abrangente para hospitais interessados em buscar essa importante distinção de qualidade.

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História e desenvolvimento do NIAHO

O Programa de Acreditação Hospitalar NIAHO teve origem com a DNV GL Healthcare, uma divisão da DNV GL – uma das principais empresas globais de certificação e avaliação de sistemas de gestão. A história e o desenvolvimento do NIAHO refletem a busca por abordagens inovadoras na avaliação e garantia da qualidade dos cuidados de saúde. Aqui está um resumo da história e desenvolvimento do NIAHO:

  1. Origem e Desenvolvimento: O Programa NIAHO foi desenvolvido pela DNV GL Healthcare nos Estados Unidos como uma alternativa aos tradicionais programas de acreditação hospitalar, como o programa da Joint Commission. Foi lançado em 2008 com o objetivo de oferecer uma abordagem diferenciada e baseada em riscos para a avaliação da qualidade e segurança dos cuidados de saúde em hospitais.
  2. Abordagem Baseada em Riscos: Uma das características distintivas do NIAHO é sua abordagem baseada em riscos para a acreditação hospitalar. Em vez de focar apenas na conformidade com padrões pré-estabelecidos, o programa NIAHO incentiva os hospitais a identificar e mitigar proativamente os riscos à segurança do paciente e à qualidade dos cuidados.
  3. Incorporação de Práticas Internacionais: O NIAHO incorpora diretrizes e melhores práticas de saúde de âmbito internacional, adaptadas para atender às necessidades específicas do sistema de saúde dos Estados Unidos. Isso inclui a integração de padrões da ISO (Organização Internacional de Normalização) e outras organizações internacionais de saúde.
  4. Reconhecimento Internacional: Embora tenha sido desenvolvido nos Estados Unidos, o Programa NIAHO ganhou reconhecimento internacional como uma alternativa credível e robusta aos programas de acreditação hospitalar tradicionais. Hospitais de diversos países buscaram e obtiveram a acreditação NIAHO como uma forma de validar a qualidade e segurança dos seus serviços.
  5. Evolução Contínua: Ao longo dos anos, o NIAHO continuou evoluindo para acompanhar as mudanças no cenário da saúde e as necessidades dos hospitais. A DNV GL Healthcare está constantemente revisando e atualizando os padrões e critérios de acreditação do programa para garantir sua relevância e eficácia contínuas.
  6. Impacto na Qualidade dos Cuidados: O NIAHO tem sido associado a melhorias significativas na qualidade e segurança dos cuidados de saúde em hospitais que obtiveram a acreditação. Os hospitais acreditados pelo NIAHO relatam benefícios como redução de erros médicos, aumento da satisfação do paciente e melhoria da eficiência operacional.

Essa história e desenvolvimento do Programa de Acreditação Hospitalar NIAHO destacam sua importância e impacto no cenário da saúde, tanto nos Estados Unidos quanto internacionalmente.

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Estrutura e processos de acreditação do NIAHO

A estrutura e os processos de acreditação do Programa NIAHO são projetados para fornecer uma abordagem abrangente e baseada em riscos para avaliar e certificar a qualidade e segurança dos cuidados de saúde em hospitais. Aqui está uma visão geral da estrutura e dos processos de acreditação do NIAHO:

  • Padrões de Acreditação: O NIAHO baseia-se em um conjunto de padrões de acreditação rigorosos, desenvolvidos pela DNV GL Healthcare, que abrangem uma ampla gama de áreas relacionadas à prestação de cuidados de saúde. Esses padrões incluem aspectos como liderança e governança, segurança do paciente, gestão de riscos, práticas clínicas, gestão de recursos humanos, instalações físicas e muito mais.
  • Avaliação de Conformidade: O processo de acreditação NIAHO envolve uma avaliação abrangente da conformidade do hospital com os padrões estabelecidos pelo programa. Isso geralmente inclui uma revisão documental, avaliação no local e entrevistas com membros da equipe hospitalar.
  • Abordagem Baseada em Riscos: Uma característica distintiva do NIAHO é sua abordagem baseada em riscos para a avaliação da qualidade e segurança dos cuidados de saúde. Isso envolve a identificação proativa e a mitigação de riscos potenciais à segurança do paciente e à qualidade dos cuidados, em vez de simplesmente avaliar a conformidade com padrões pré-estabelecidos.
  • Foco na Melhoria Contínua: O NIAHO incentiva os hospitais a adotar uma cultura de melhoria contínua, onde a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de ações corretivas são priorizadas. Isso inclui o desenvolvimento e implementação de planos de ação para abordar quaisquer áreas identificadas para melhoria durante o processo de acreditação.
  • Certificação e Recertificação: Após a conclusão bem-sucedida do processo de acreditação, o hospital recebe uma certificação NIAHO válida por um período específico de tempo. A recertificação é necessária periodicamente para manter o status de acreditação, envolvendo uma reavaliação da conformidade contínua com os padrões do programa.
  • Apoio e Orientação: A DNV GL Healthcare oferece suporte e orientação aos hospitais ao longo de todo o processo de acreditação, fornecendo recursos, ferramentas e assistência técnica para ajudar as organizações a alcançarem e manterem a conformidade com os padrões do programa.

Em resumo, a estrutura e os processos de acreditação do Programa NIAHO são projetados para promover uma abordagem holística e proativa para garantir a qualidade e segurança dos cuidados de saúde prestados por hospitais, com ênfase na melhoria contínua e na gestão de riscos.

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Custos e investimentos associados à acreditação NIAHO

Os custos e investimentos associados à acreditação pelo Programa NIAHO podem variar dependendo do tamanho, complexidade e condição atual do hospital, assim como dos recursos disponíveis. Aqui estão alguns dos custos e investimentos comuns relacionados à acreditação NIAHO:

  • Taxa de Acreditação: Hospitais interessados em buscar a acreditação pelo NIAHO devem pagar uma taxa de inscrição para iniciar o processo de avaliação. Essa taxa pode variar dependendo do tamanho e tipo de hospital.
  • Preparação e Treinamento: Os hospitais muitas vezes precisam investir em treinamento e preparação para se familiarizarem com os padrões e requisitos do programa NIAHO. Isso pode envolver a contratação de consultores especializados, participação em workshops de treinamento e desenvolvimento de materiais educacionais.
  • Avaliação e Consultoria: Durante o processo de acreditação, os hospitais podem optar por contratar serviços de consultoria externa para ajudar na preparação e avaliação de conformidade. Isso pode incluir a contratação de consultores especializados em gestão de qualidade, segurança do paciente e gestão de riscos.
  • Atualização de Infraestrutura e Tecnologia: Em alguns casos, os hospitais podem precisar fazer investimentos em atualizações de infraestrutura e tecnologia para atender aos padrões de acreditação do NIAHO. Isso pode incluir a atualização de sistemas de registro eletrônico de saúde, aprimoramento da segurança de dados e investimentos em tecnologia médica avançada.
  • Tempo e Recursos da Equipe: A preparação para a acreditação NIAHO pode exigir um investimento significativo de tempo e recursos da equipe hospitalar. Isso pode incluir a alocação de tempo para revisão de políticas e procedimentos, participação em treinamentos e workshops, e implementação de mudanças operacionais.
  • Manutenção da Acreditação: Além dos custos associados à obtenção da acreditação inicial, os hospitais também devem considerar os custos contínuos de manutenção da acreditação. Isso pode incluir taxas de recertificação, custos de auditoria e investimentos em programas de melhoria contínua.

Embora os custos e investimentos associados à acreditação NIAHO possam representar um desafio para alguns hospitais, muitos veem esses gastos como um investimento valioso na qualidade e segurança dos cuidados de saúde. A acreditação NIAHO pode ajudar os hospitais a melhorar a eficiência operacional, atrair pacientes e parceiros estratégicos, e demonstrar um compromisso com a excelência clínica.

Como se preparar para a acreditação e quais são os desafios comuns enfrentados por hospitais durante o processo de acreditação NIAHO

Preparar-se para a acreditação pelo Programa NIAHO requer um planejamento cuidadoso e uma abordagem sistemática para garantir a conformidade com os padrões e requisitos do programa. Aqui estão algumas etapas importantes e desafios comuns enfrentados pelos hospitais durante o processo de preparação e acreditação NIAHO:

  • Preparação para a Acreditação NIAHO:
  1. Revisão dos Padrões NIAHO: Comece familiarizando-se com os padrões e requisitos de acreditação do NIAHO. Isso envolve revisar a documentação fornecida pelo programa, entender as expectativas e identificar áreas que podem precisar de melhorias.
  2. Formação de uma Equipe de Acreditação: Designe uma equipe responsável por liderar o processo de preparação para a acreditação. Isso pode incluir membros de diferentes departamentos do hospital, como qualidade, segurança do paciente, gestão de riscos, liderança e operações clínicas.
  3. Avaliação da Conformidade Atual: Realize uma avaliação interna da conformidade do hospital com os padrões NIAHO. Identifique áreas de força e fraqueza, e desenvolva um plano de ação para abordar quaisquer lacunas identificadas.
  4. Desenvolvimento de Políticas e Procedimentos: Atualize e desenvolva políticas e procedimentos para garantir conformidade com os padrões NIAHO. Isso pode envolver a revisão e revisão de políticas existentes, assim como a criação de novas políticas, conforme necessário.
  5. Treinamento da Equipe: Fornecer treinamento adequado para a equipe hospitalar sobre os padrões e requisitos do NIAHO, bem como sobre as mudanças operacionais e processuais necessárias para alcançar a conformidade. Isso pode incluir treinamento em gestão de riscos, segurança do paciente, comunicação eficaz e muito mais.
  6. Implementação de Melhorias: Implemente as mudanças e melhorias necessárias para garantir a conformidade com os padrões NIAHO. Isso pode envolver a atualização de infraestrutura, tecnologia, processos clínicos, gestão de riscos e muito mais.
  • Desafios Comuns durante o Processo de Acreditação NIAHO:
  1. Gestão de Tempo: Um dos desafios mais comuns enfrentados pelos hospitais durante o processo de acreditação NIAHO é gerenciar o tempo e os recursos de forma eficaz. O processo de preparação pode ser demorado e exigir um investimento significativo de tempo e energia da equipe hospitalar.
  2. Identificação de Gaps na Conformidade: Identificar e abordar lacunas na conformidade com os padrões NIAHO pode ser um desafio, especialmente para hospitais com sistemas operacionais complexos e processos clínicos variados.
  3. Implementação de Mudanças Operacionais: Implementar mudanças operacionais e processuais pode ser desafiador e exigir o envolvimento e cooperação de múltiplos departamentos e equipes dentro do hospital.
  4. Resistência à Mudança: A resistência à mudança por parte da equipe hospitalar pode representar um desafio significativo durante o processo de acreditação NIAHO. É importante fornecer comunicação clara, treinamento adequado e apoio emocional para ajudar a mitigar a resistência à mudança.
  5. Manutenção da Conformidade: Manter a conformidade contínua com os padrões NIAHO após a acreditação inicial pode ser um desafio contínuo. É importante implementar sistemas de monitoramento e avaliação para garantir que os padrões sejam mantidos ao longo do tempo.

Papel da gestão de riscos na acreditação pelo NIAHO

A gestão de riscos desempenha um papel fundamental na acreditação pelo Programa NIAHO, pois o programa adota uma abordagem baseada em riscos para avaliar e melhorar a qualidade e segurança dos cuidados de saúde. Aqui está como a gestão de riscos se relaciona com a acreditação NIAHO:

  • Identificação de Riscos Potenciais: A gestão de riscos envolve a identificação proativa de potenciais ameaças à segurança do paciente e à qualidade dos cuidados de saúde. Isso pode incluir riscos relacionados a processos clínicos, segurança do ambiente, falhas de comunicação, erros de medicação, entre outros.
  • Avaliação de Riscos: Após a identificação dos riscos potenciais, a gestão de riscos envolve a avaliação da probabilidade e do impacto desses riscos. Isso ajuda os hospitais a priorizarem os riscos e direcionarem recursos para mitigar aqueles que representam as maiores ameaças à segurança do paciente.
  • Desenvolvimento de Planos de Mitigação: Com base na avaliação de riscos, os hospitais desenvolvem planos de mitigação para reduzir ou eliminar as ameaças identificadas à segurança do paciente. Isso pode envolver a implementação de políticas, procedimentos, controles e práticas clínicas específicas para prevenir ou responder a eventos adversos.
  • Monitoramento e Aprendizado Contínuo: A gestão de riscos no contexto da acreditação NIAHO requer um processo contínuo de monitoramento e aprendizado. Os hospitais devem monitorar regularmente a eficácia dos seus planos de mitigação de riscos, revisar incidentes e eventos adversos, e ajustar as estratégias de gestão de riscos conforme necessário com base em novas informações e experiências.
  • Integração com a Cultura Organizacional: Uma abordagem eficaz de gestão de riscos requer uma cultura organizacional que promova a transparência, responsabilidade, comunicação aberta e aprendizado contínuo. Os hospitais devem promover uma cultura de segurança onde todos os membros da equipe se sintam à vontade para relatar preocupações, sugerir melhorias e colaborar na identificação e mitigação de riscos.
  • Demonstração de Conformidade: Durante o processo de acreditação pelo NIAHO, os hospitais são avaliados quanto à sua capacidade de identificar, avaliar e gerenciar riscos de forma eficaz. Uma gestão de riscos robusta e bem documentada pode ajudar os hospitais a demonstrarem conformidade com os padrões do programa e a obterem acreditação.

Em resumo, a gestão de riscos desempenha um papel crítico na acreditação pelo Programa NIAHO, ajudando os hospitais a identificarem e mitigarem ameaças à segurança do paciente e à qualidade dos cuidados de saúde. Uma abordagem eficaz de gestão de riscos é essencial para garantir a conformidade com os padrões NIAHO e promover uma cultura de segurança e excelência clínica dentro da organização hospitalar.

Padrões de qualidade e segurança avaliados pelo programa NIAHO

O Programa de Acreditação Hospitalar NIAHO avalia uma ampla gama de padrões de qualidade e segurança para garantir a conformidade e promover a melhoria contínua dos cuidados de saúde prestados pelos hospitais. Aqui estão alguns dos principais padrões avaliados pelo programa NIAHO:

  1. Gestão de Liderança e Governança: Avalia a capacidade do hospital de fornecer liderança eficaz, estabelecer políticas e procedimentos claros, e garantir a conformidade com os requisitos regulatórios e éticos.
  2. Segurança do Paciente: Enfatiza a importância da segurança do paciente, incluindo a prevenção de eventos adversos, erros médicos, infecções hospitalares e lesões relacionadas ao cuidado.
  3. Gestão de Riscos: Avalia os processos e procedimentos para identificar, avaliar e mitigar riscos potenciais à segurança do paciente e à qualidade dos cuidados de saúde.
  4. Práticas Clínicas e Assistenciais: Examina a qualidade e eficácia das práticas clínicas, incluindo o diagnóstico, tratamento, prevenção de doenças, manejo da dor e cuidados paliativos.
  5. Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua: Avalia os sistemas e processos de gestão da qualidade para promover a melhoria contínua dos cuidados de saúde, incluindo a coleta e análise de dados, benchmarking e feedback do paciente.
  6. Recursos Humanos e Capacitação: Analisa a qualificação, treinamento e competência da equipe hospitalar, garantindo que os profissionais de saúde estejam adequadamente preparados para fornecer cuidados de alta qualidade.
  7. Gestão de Informação e Tecnologia: Avalia a eficácia dos sistemas de informação e tecnologia utilizados pelo hospital para apoiar a prestação de cuidados de saúde seguros, eficazes e eficientes.
  8. Segurança e Manutenção das Instalações: Examina as condições físicas e operacionais das instalações hospitalares, garantindo a segurança e o conforto dos pacientes, visitantes e equipe.
  9. Gestão de Medicamentos e Materiais: Avalia os processos para garantir a segurança, precisão e eficácia na prescrição, dispensação, administração e monitoramento de medicamentos e materiais médicos.
  10. Comunicação e Coordenação de Cuidados: Enfatiza a importância da comunicação eficaz entre os membros da equipe hospitalar, pacientes e famílias, garantindo uma coordenação adequada dos cuidados de saúde.

Estes são apenas alguns exemplos dos padrões de qualidade e segurança avaliados pelo Programa NIAHO. Cada padrão é projetado para garantir que os hospitais forneçam cuidados de saúde seguros, eficazes e centrados no paciente, promovendo assim a excelência clínica e a melhoria contínua dentro das organizações hospitalares.

Avaliação do programa NIAHO pela comunidade médica e de saúde

A avaliação do programa NIAHO pela comunidade médica e de saúde é variada e pode depender de diversos fatores, incluindo a experiência individual de hospitais acreditados, percepções dos profissionais de saúde e evidências de pesquisa sobre os resultados da acreditação. Aqui estão algumas perspectivas comuns sobre a avaliação do programa NIAHO:

  • Reconhecimento Internacional: O programa NIAHO é reconhecido internacionalmente como uma alternativa credível aos programas de acreditação hospitalar tradicionais. Muitos hospitais em todo o mundo buscaram e obtiveram a acreditação pelo NIAHO como uma forma de validar a qualidade e segurança dos seus serviços.
  • Abordagem Baseada em Riscos: A abordagem baseada em riscos do programa NIAHO é frequentemente elogiada por sua capacidade de identificar e mitigar proativamente ameaças à segurança do paciente e à qualidade dos cuidados de saúde. Isso é visto como uma vantagem em relação aos programas de acreditação mais tradicionais, que podem se concentrar mais na conformidade com padrões pré-estabelecidos.
  • Ênfase na Melhoria Contínua: O NIAHO incentiva uma cultura de melhoria contínua dentro das organizações hospitalares, promovendo a identificação e implementação de melhores práticas e estratégias de gestão de riscos. Isso é valorizado pela comunidade médica e de saúde como uma forma de impulsionar a excelência clínica e a qualidade dos cuidados.
  • Resultados Clínicos e Segurança do Paciente: Embora haja evidências anedóticas e relatos de hospitais que experimentaram melhorias nos resultados clínicos e segurança do paciente após a acreditação pelo NIAHO, a pesquisa científica sobre os impactos do programa ainda pode ser limitada. No entanto, muitos na comunidade médica reconhecem a importância da acreditação na promoção de práticas clínicas seguras e eficazes.
  • Desafios e Críticas: Apesar das vantagens percebidas do programa NIAHO, também existem críticas e desafios associados à acreditação hospitalar em geral. Alguns questionam a eficácia dos programas de acreditação na melhoria real da qualidade dos cuidados de saúde, enquanto outros expressam preocupações sobre o custo e o tempo necessários para se preparar e manter a acreditação.

No geral, a avaliação do programa NIAHO pela comunidade médica e de saúde é influenciada por uma variedade de perspectivas e experiências individuais. Embora haja reconhecimento das vantagens da abordagem baseada em riscos e ênfase na melhoria contínua, também existem questões e desafios que precisam ser considerados ao avaliar o impacto da acreditação NIAHO na qualidade dos cuidados de saúde.

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Benefícios da acreditação pelo programa NIAHO para hospitais

 

A acreditação pelo Programa NIAHO pode trazer uma série de benefícios para os hospitais, impactando positivamente a qualidade dos cuidados de saúde, a segurança do paciente, a eficiência operacional e a reputação da instituição. Aqui estão alguns dos principais benefícios:

  1. Validação da Qualidade e Segurança: A acreditação pelo NIAHO serve como uma validação externa da qualidade e segurança dos cuidados de saúde prestados pelo hospital. Isso ajuda a tranquilizar os pacientes, familiares e partes interessadas de que o hospital atende a padrões reconhecidos de excelência clínica e segurança do paciente.
  2. Melhoria Contínua: O processo de preparação para a acreditação NIAHO incentiva os hospitais a identificar áreas de melhoria e implementar mudanças positivas em seus processos, políticas e procedimentos. Isso promove uma cultura de melhoria contínua e inovação dentro da instituição.
  3. Gestão de Riscos: A abordagem baseada em riscos do programa NIAHO ajuda os hospitais a identificar proativamente e mitigar ameaças à segurança do paciente e à qualidade dos cuidados de saúde. Isso pode resultar em uma redução de eventos adversos, erros médicos e complicações evitáveis.
  4. Reconhecimento Internacional: A acreditação pelo NIAHO é reconhecida internacionalmente como uma marca de qualidade e excelência em cuidados de saúde. Isso pode ajudar os hospitais a atrair pacientes internacionais, parceiros estratégicos e investidores, aumentando sua reputação e credibilidade no mercado global.
  5. Eficiência Operacional: Ao implementar práticas e processos alinhados com os padrões NIAHO, os hospitais podem melhorar a eficiência operacional, reduzindo desperdícios, otimizando fluxos de trabalho e aumentando a produtividade da equipe.
  6. Satisfação do Paciente: Hospitais acreditados pelo NIAHO geralmente relatam níveis mais altos de satisfação do paciente, pois os pacientes se sentem mais confiantes na qualidade e segurança dos cuidados recebidos. Isso pode levar a uma melhor reputação do hospital e a uma maior fidelização do paciente.
  7. Acesso a Recursos e Financiamento: Alguns hospitais podem ter acesso a recursos adicionais, financiamento ou incentivos governamentais como resultado da acreditação pelo NIAHO. Isso pode incluir oportunidades de financiamento preferencial, subsídios ou participação em programas de pagamento de desempenho.
  8. Competitividade no Mercado: A acreditação pelo NIAHO pode conferir uma vantagem competitiva significativa aos hospitais, distinguindo-os de outros prestadores de cuidados de saúde e demonstrando um compromisso com a excelência clínica e a segurança do paciente.

Em resumo, a acreditação pelo Programa NIAHO oferece uma série de benefícios tangíveis e intangíveis para os hospitais, contribuindo para uma prestação de cuidados de saúde mais segura, eficaz e centrada no paciente, bem como para o sucesso operacional e reputacional da instituição.

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Dulce Delboni Tarpinian

Dulce Delboni Tarpinian

Atuo há 20 anos no segmento de Contact Center. Em 2006 fundei a Estrutura Dinâmica empresa que oferece humanização, resolutividade e inovação no atendimento.
Dulce Delboni Tarpinian

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