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Atendimento ao Cliente
Customer Experience
Assistente de Atendimento
Call Center
Presencial
Rio Claro - SP
Vagas para PCD
Missão do Cargo
Como Assistente de Atendimento no setor operacional da Estrutura Dinâmica, sua missão é fornecer suporte para dúvidas da operação e auxiliar o superior imediato na supervisão e melhoria do desempenho da equipe de Call Center.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar esclarecimentos e fornecer suporte para dúvidas da equipe de Call Center, garantindo o bom funcionamento das operações.
- Auxiliar na fiscalização do trabalho realizado pela equipe, verificando oportunidades de melhorias e soluções para problemas técnicos, visando aprimorar a qualidade do atendimento.
- Colaborar na identificação de hipóteses para melhorias nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional.
- Apoiar o superior imediato em atividades relacionadas à supervisão e gestão da equipe de telemarketing, fornecendo feedback e sugestões para o aprimoramento do desempenho.
Requisitos e Qualificações
- Escolaridade Desejada: Cursando graduação, preferencialmente em Administração, Economia, Contabilidade, Publicidade ou Direito.
- Conhecimentos/Treinamentos Desejáveis: Conhecimento intermediário em Pacote Office, treinamento básico de liderança e feedback, habilidades em gestão de conflitos e conhecimento da Lei do SAC.
- Experiência Desejada: Pelo menos 6 meses de experiência como operador de telemarketing.
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*Ao enviar o formulário você concorda com os Termos de Uso e Política de Privacidade da Estrutura Dinâmica