TITULO CHAMATIVO
Descrição evidenciando os problemas
Como uma equipe de vendas ruim pode impactar na sua empresa
Implantação de tecnologia e automação
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O que é a Terceirização de SAC?
A terceirização de SAC é uma estratégia inteligente para empresas que desejam oferecer suporte excepcional aos clientes sem comprometer seus recursos internos. Na Estrutura Dinâmica, entendemos a importância vital de um atendimento ao cliente eficiente e personalizado.
Por que Terceirizar o seu SAC?
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Ao escolher um provedor de serviços especializado em SAC, você pode aproveitar economias de escala e reduzir custos operacionais.
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Saiba mais sobre o Contact Center da Estrutura Dinâmica!
Há mais de 15 anos no ramo de Call Center, somos referência em Customer Experience e uma das mais conhecidas empresas de SAC em Cooperativas Médicas.
Somos a Central de Atendimento de Empresas, fazendo a interface com seus consumidores.
Certificações:
Clientes dos nossos clientes
+
0
Funcionários
+
0
Chamadas Atendidas
+
0
Estrutura Dinâmica na mídia
G1
CLARETIANO
SAEC
G1
“O diferencial está na infraestrutura, tecnologia e profissionais qualificados para realizar as ações direcionadas, com contato ativos. Para Dulce Tarpinian, diretora da Estrutura Dinâmica de Rio Claro-SP, empresa especializada em consultoria de negócios e soluções em call center, as vantagens são inúmeras, simplificando a vida dos gestores municipais e potencializando os resultados.”
CLARETIANO
“Com anos de mercado, a Estrutura Dinâmica assiste empresas realizando atendimento de call center para cobranças, SAC, pós-venda, além de atender órgãos públicos e grandes empresas da saúde, como a Unimed Rio Claro e São José do Rio Preto, o DAAE Rio Claro e a Drogal.”
SAEC
“O encontro, com foco no aprimoramento e proximidade maior com o cidadão, contou também com a presença de representantes de empresa Estrutura Dinâmica, responsável pelo serviço de de Call Center da SAEC.”
Oferecemos SAC para diversos segmentos!
Saúde
Saneamento
Varejo
Automotivo
Financeiro
Telecom
Como trabalhamos:
Contratação e Treinamento de qualidade
Estruturação de processos e manuais
Tecnologia e Software
Excelência no Atendimento ao cliente
Empresas que tiveram sucesso ao terceirizarem o Contact Center!
Preencha o formulário
Um de nossos especialistas fará uma ligação para você
Agendaremos uma reunião
Contratar Call Center
Incluso no plano
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Contratação
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Mão de obra
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Treinamento
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Tecnologia
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Telefonia
-
Estratégias de venda
Benefícios
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Fidelização
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Redução de custos
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Foco no core
-
Inovação
O que diferencia Terceirizar Call Center para Estrutura Dinâmica:
Contratos
Colocamos em contrato metas (Nível de Serviço, Vendas, Pesquisa de Satisfação…) que devemos atingir, para sua empresa ter a segurança que terá um bom serviço prestado.
Atendimento SAC 24/7
Diferente de outros Call Centers oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de ter atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana!
Gerador de Energia
Todas as nossas operações são conectadas a um gerador de energia, garantindo que nunca perderemos um atendimento seu!
Contingência de Internet
Temos 3 provedores de internet diferentes nas nossas operações com troca automática entre eles, ou seja, se um cair ainda teremos outro para continuar com os atendimentos.
Equipe de Contigência
Temos o que chamamos de “Operadores Coringas”. São Atendentes que sabem diversas operações para caso alguém falte ele assuma o lugar.
Como o atendimento influencia na sua empresa e nos seus lucros
Clientes que esperam que os atendentes que estão em contato tenham um contexto completo sobre o atendimento
70%
Clientes que baseiam suas decisões de compra no nível de atendimento que esperam receber
60%
Clientes nunca mais farão negócios com as empresa com a qual tenham vivido uma experiência de atendimento negativa
59%
Consumidores afirmam que o atendimento ao cliente prestado por uma marca, muitas vezes, não corresponde à imagem passada por ela
56%
Clientes compartilham experiências negativas com outras pessoas
96%
Você precisa tomar uma ação urgente sobre os seus atendimentos!
Um atendimento ao cliente de baixa qualidade pode ter consequências devastadoras para os negócios. A retenção de clientes pode aumentar os lucros de uma empresa, ressaltando a importância de um serviço de qualidade.
Portanto, um atendimento ruim não só reduz a base de clientes existente, mas também desencoraja novos clientes potenciais, afetando diretamente a lucratividade e a sustentabilidade a longo prazo da empresa.
Não perca mais tempo
Vendas perdidas até o momento
0
Cases de Terceirização do Call Center
Call Center para pequenas Empresas
Operação com atendentes compartilhados, foco em atendimento de qualidade com baixo custo.
Call Center para Grandes Empresas
Operação com atendentes exclusivos, totalmente personalizada para as necessidades e objetivos da empresa contratante.
O que nossos clientes dizem após Terceirizar a Central de Atendimento:
Tendo em vista a parceria de sucesso entre a Unimed Franca e Estrutura Dinâmica, foi possível, com a terceirização do serviço, a majoração da retenção e satisfação dos beneficiários, possibilitando a otimização das atividades estratégicas da equipe interna de atendimento.
Estou muito feliz com a parceria da Estrutura Dinâmica, juntos fornecemos uma nova experiência de atendimento aos clientes de nossas farmácias, além de ajudarem a conquistar o selo RA1000 do Reclame Aqui.
Estou bastante satisfeita com a nossa parceria, fui muito bem assessorada. Uma empresa que transmite credibilidade e competência. Obrigada equipe Estrutura Dinâmica!
Com toda certeza os resultados gerados pela Estrutura Dinâmica superaram as expectativas. Agradeço a atenção e dedicação de toda a equipe, sem dúvidas uma das melhores empresas do ramo de atendimento.
Realizamos uma campanha com o Call Center da Estrutura Dinâmica, os resultados foram além do esperado. Temos eterna gratidão pelos serviços prestados, com certeza somos grandes parceiros e temos muita confiança por toda equipe.
Ao transferirmos o serviço de Pós-vendas para a equipe especializada da Estrutura Dinâmica, obtivemos excelentes resultados, com alto índice de satisfação e aumento no nosso faturamento. Um grande abraço a todos da empresa!
Contratei o Pós-vendas da Estrutura Dinâmica, mais especificamente pesquisas de satisfação e campanhas de divulgação de lançamentos. Foram extremamente profissionais, gerando resultados acima do esperado.
A Bauminas agradece a excelência e profissionalismo no trabalho desenvolvido. A Estrutura Dinâmica entregou excelentes resultados, demonstrando comprometimento e seriedade.
Com a implantação do Call Center conseguimos um ótimo resultado nos atendimentos prestados para os nossos departamentos de água e esgoto, os níveis de satisfação da população foram encantadores. Estamos muito satisfeitos pela parceria.
A entrada dos serviços da Estrutura Dinâmica foi um marco no nosso atendimento. Trouxe tecnologia e inovação para atender de forma profissional nossos usuários.
Desde o inicio dos serviços prestados pela Estrutura Dinâmica, foi notório o aumento da arrecadação de tributos e da diminuição de inadimplentes no município. Desejo todo o sucesso a empresa!
A Estrutura Dinâmica entende nossas necessidades e sempre se adequa aos nossos serviços de uma maneira impressionante. Estamos felizes em fazer parte dessa história.
